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procedimientos de aislamiento a los que hace referencia este procedimiento le indican que efectúe una
IPL o que apague el sistema,
• realice un vuelco del almacenamiento principal de la partición (consulte Realización de vuelcos), o
• si no necesita información adicional sobre vuelcos, realice una IPL de la función 03 o reinicie el sistema
o la partición utilizando la consola de gestión.
Procedimiento
1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha
notificado el problema. Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo
determinar si el sistema tiene particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento.
2. ¿Se ha completado un formulario de resumen de problemas para este problema?
No: Continúe con el paso siguiente.
Sí: Utilice la información del formulario de resumen de problemas y vaya al paso "4" en la página
97.
3. Rellene un formulario de notificación de problemas con las instrucciones proporcionadas.
4. La recuperación de un tiempo de espera de mandato de dispositivo podría haber causado la
condición de pérdida de comunicaciones (indicada mediante un SRC en el panel de control o en la
consola de gestión).
Esta condición de pérdida de comunicaciones tiene los síntomas siguientes:
• El SRC A6xx no se incrementa en dos minutos.
• El sistema continúa ejecutándose con normalidad después de que se recupere de la condición de
pérdida de comunicaciones y el código de referencia se haya borrado del panel de control.
¿La condición de pérdida de comunicaciones tiene los síntomas anteriores?
Sí: Continúe con el paso siguiente.
No: Vaya al paso "6" en la página 97.
5. Verifique que todos los PTF de código interno bajo licencia se han aplicado al sistema.
Aplique los PTF de código interno bajo licencia que no se hayan aplicado al sistema. ¿Continúa la
condición intermitente?
Sí: Imprima todos los registros de actividad del producto. Imprima los registros de LIC con un
código principal de 1000. Proporcione esta información al siguiente nivel de soporte. Con esto
finaliza el procedimiento.
No: Con esto finaliza el procedimiento.
6. ¿El almacenamiento está alojado en otra partición?
Sí: Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte.
No: Continúe con el paso siguiente.
7. Un restablecimiento manual del IOP podría borrar el código de referencia de atención.
Siga estos pasos:
Si está trabajando desde el panel de control:
a) Seleccione la modalidad Manual en el panel de control.
b) Seleccione Función 25 y pulse Intro.
c) Seleccione Función 26 y pulse Intro.
d) Seleccione Función 67 y pulse Intro para restablecer el IOP.
e) Espere 10 minutos.
f) Seleccione Función 25 y pulse Intro para inhabilitar las funciones de servicio en el panel de
control.
Si está trabajando desde la HMC:
Procedimientos de identificación de problemas 97
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