Tabla de contenido
Sí
Vaya al Paso 0020-11.
• Paso 0020-9
¿Es el nuevo dispositivo o adaptador una sustitución exacta del anterior instalado en la misma
ubicación?
No
Vaya al Paso 0020-10.
Sí
Es posible que el dispositivo o adaptador de sustitución esté defectuoso. Si es posible, intente
instalarlo en una ubicación alternativa, si está disponible; si funciona en esa ubicación, sospeche
que la ubicación donde ha fallado parece tener una ranura defectuosa. Planifique tiempo para
sustituir el hardware que da soporte a esa ranura. Si no funciona en la ubicación alternativa,
sospeche de que se trata de un adaptador o dispositivo de sustitución en mal estado. Si aún no
puede detectar el dispositivo o adaptador, póngase en contacto con la estructura del servicio de
soporte.
• Paso 0020-10
¿Está instalado el software del sistema operativo para dar soporte a este nuevo adaptador o
dispositivo?
No
Cargue el software del sistema operativo.
Sí
Es posible que el dispositivo o adaptador de sustitución esté defectuoso. Si es posible, intente
instalarlo en una ubicación alternativa, si está disponible; si funciona en esa ubicación, sospeche
que la ubicación donde ha fallado parece tener una ranura defectuosa. Planifique tiempo para
sustituir el hardware que da soporte a esa ranura. Si no funciona en la ubicación alternativa,
sospeche de que se trata de un adaptador o dispositivo de sustitución en mal estado. Si aún no
puede detectar el dispositivo o adaptador, póngase en contacto con la estructura del servicio de
soporte.
• Paso 0020-11
Seleccione y ejecute la determinación de problemas de la prueba de diagnóstico o la verificación del
sistema en uno de los elementos siguientes:
– Los recursos con los que el cliente está teniendo problemas. Si el recurso no se muestra en el menú
SELECCIÓN DE DIAGNÓSTICO, ejecute los diagnósticos en su elemento padre (el adaptador o
controlador al que está conectado el recurso).
– Los recursos que sospeche que están causando el problema.
– Todos los recursos.
Nota: Cuando se elige Todos los recursos, las pruebas interactivas no se realizan. Si no se encuentra
ningún problema al ejecutar Todos los recursos, seleccione cada uno de los recursos individuales en
el menú de selección para ejecutar pruebas de diagnóstico para hacer las pruebas interactivas.
Busque la respuesta en la tabla siguiente, o siga las indicaciones de la pantalla de resultados de la
prueba.
Respuesta del diagnóstico
Se visualiza en la pantalla un
SRN o un código de error de
ocho dígitos.
288 Power Systems: Procedimientos de identificación de problemas
Acción
Anote el código de error, los nombres de FRU y el código de
ubicación de las FRU. Si se visualiza un SRN, vaya al Paso 0020-15.
Si se visualiza un código de error de 8 dígitos, vaya al Knowledge
Center y realice una búsqueda en el código de error para obtener el
nombre y la ubicación de la FRU anómala. Realice la acción que se
lista.
Tabla de contenido
