Encaminamiento De Llamadas En Caso De Fallo Del Servidor Acd - Aastra 400 Serie Manual Del Sistema

Encaminamiento de llamadas en caso de fallo del servidor ACD

Hay que definir destinos alternativos para que las llamadas se puedan encaminar a
un destino incluso en caso de fallo del servidor ACD (ver
página 132).
Si falla el servidor ACD, se genera un mensaje de evento
vicio)
Elemento de distribución de llamadas 1
->
->
Elemento de distribución de llamadas 2
->
Fig. 74 Encaminamiento de emergencia en caso de fallo del servidor ACD
Si se quiere conseguir el mismo encaminamiento de llamadas que con el servidor
ACD, hay que replicar la configuración de éste en la configuración de la PABX (por
ejemplo hay que replicar los grupos de agentes ACD como grupos de usuarios en
la configuración del sistema).
Funciones y prestaciones del sistema a partir de R2.1
syd-0370/1.2 – R2.1 – 07.2012
ACD
EDL si no hay respuesta: 2
Usuario 220
Elementos de encaminamiento
"Destinos alternativos",
(Servidor ACD fuera de ser-
ninguna instrucción de encami-
namiento del servidor ACD
Cola ACD
220
175