Benz y, si lo requiere la tramitación del caso, se
reenvían a los concesionarios oficiales encargados
por el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz. Tenga en cuenta la información sobre la pro-
tección de datos incluida en la página de Internet
de Mercedes me, en la https://
www.mercedes.me, o en el anuncio grabado que
se oye justo después de establecer la llamada al
servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
%
El anuncio grabado no está disponible en
todos los países.
Mercedes me connect
Información sobre Mercedes me connect
%
Mercedes me connect o los distintos servicios
de Mercedes me connect no están disponibles
en todos los países. Infórmese en un punto de
servicio Mercedes-Benz sobre si estas funcio-
nes están disponibles en su país.
Mercedes me connect consta de una gran canti-
dad de servicios.
Mediante el sistema multimedia o la unidad de
mando en el techo puede utilizar, por ejemplo, los
siguientes servicios:
Gestión de accidentes y de averías (tecla de
R
llamada por avería o la indicación mostrada en
el sistema multimedia en función de la situa-
ción)
Gestión de accidentes y de averías (tecla de
R
llamada por avería)
Sistema de llamada de emergencia Mercedes-
R
Benz (llamada de emergencia automática y
tecla SOS)
La gestión de accidentes y de averías de Mercedes
me connect y la central de llamadas de emergen-
cia de Mercedes-Benz están a su disposición las
24 horas del día.
La tecla de llamada por avería y la tecla SOS se
encuentran en la unidad de mando en el techo del
vehículo (
página 202).
/
También puede llamar al servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz mediante el sistema multi-
media (
página 202).
/
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es un
servicio de Mercedes-Benz. En caso de emergen-
cia, póngase en contacto primero con los números
de emergencia nacionales conocidos. En casos de
emergencia también puede utilizar el sistema de
llamada de emergencia Mercedes-Benz
(
página 247).
/
Tenga en cuenta las condiciones de uso de
Mercedes me connect y otros servicios. Puede
acceder a ellas en el portal Mercedes me, en la
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Encontrará más información sobre Mercedes me
connect, la extensión de trabajos de servicio ofre-
cida y el manejo en el https://
moba.i.daimler.com/markets/ece-row/baix/
cars/connectme/es_ES/#emotions/
Startseite.html.
Información sobre la gestión de accidentes y de
averías Mercedes me connect
La gestión de accidentes y de averías puede
incluir, entre otras, las siguientes funciones:
Complemento al sistema de llamada de emer-
R
gencia Mercedes-Benz (
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y de averías Mercedes
me connect. No obstante, la redirección de la
llamada no está disponible en todos los países.
Asistencia en carretera por un técnico cualifi-
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo al
punto de servicio Mercedes-Benz más próximo
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
Complemento a la guía de emergencia des-
R
pués de la detección automática de averías y
accidentes (
página 203)
/
En caso de avería o accidente, se envían datos
ampliados del vehículo que permiten una asis-
tencia óptima del servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz y del concesionario ofi-
cial o del asistente en carretera encargado.
Complemento al servicio Telediagnóstico de
R
Mercedes me connect
Con la función Telediagnóstico, el proveedor
del servicio registra determinados avisos de
desgaste y avería si estos se pueden interpre-
tar inequívocamente y están disponibles por la
supervisión de componentes susceptibles de
diagnóstico.
Si su vehículo detecta una avería o una avería
inminente, el sistema multimedia puede solici-
tarle que se ponga en contacto con el servicio
de atención al cliente de Mercedes-Benz para
obtener más ayuda. Esta solicitud del sistema
multimedia aparece únicamente con el
vehículo parado.
Mercedes me 205
página 247)
/
