Tabla de contenido
Capítulo 4: Funcionamiento básico del teléfono
4.2.2 Cómo contestar las llamadas realizadas a todo el grupo
Los procedimientos siguientes le permiten contestar las llamadas realizadas a grupos DGL.
(Método para contestar una llamada telefónica en un grupo DGL cuando se realiza una llamada a
dicho grupo tal como se describe en "4.1.7 Realización de una llamada a un grupo entero al
mismo tiempo")
‹Cuando suenan todos los teléfonos de un grupo del que forma parte
z
z
z
MKT/IP
Analógico
SIP
Levante el
Hable
auricular
• Pulse la tecla [DGL] asignada al grupo en el que se encuentra para contestar las
llamadas realizadas a todo el grupo.
• Incluso en los teléfonos que tienen una tecla [DGL], es posible contestar una
llamada simplemente levantando el auricular si se usa la función de contestación
automática al descolgar.
Referencia Ö"7.4.7 Modificación de la información de las extensiónes" (p. 303)
La tecla [DGL] es una tecla programable.
Para poder utilizar este tipo de teclas, deberá configurar las asignaciones
necesarias mediante la "Consola de mantenimiento (Administrator)".
Consulte la sección
"7.4.6 Configuración de teclas programables" (p. 301)
información. También se asigna un número de grupo a la tecla [DGL].
‹Cuando suenan todos los teléfonos de un grupo distinto
z
MKT/IP
(DGL)
Levante el
Pulse la tecla [DGL] que
Hable
auricular
parpadea en rojo
rápidamente
El led de la tecla [DGL]
correspondiente al grupo
al que se ha asignado el
número se enciende de
color rojo.
La tecla [DGL] es una tecla programable.
Para poder utilizar este tipo de teclas, deberá configurar las asignaciones
necesarias mediante la "Consola de mantenimiento (Administrator)".
Consulte la sección
"7.4.6 Configuración de teclas programables" (p. 301)
información. También se asigna un número de grupo a la tecla [DGL].
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Capítulo 4: Funcionamiento básico del teléfono
4.2.4 Cómo contestar las llamadas realizadas a otros
teléfonos del grupo (llamada a una única línea)
Puede contestar en lugar de otro teléfono del mismo grupo en lugar de la persona a la que va
dirigida la llamada.
• Este grupo se denomina "Grupo de captura de llamadas". La configuración
inicial de los grupos la realiza el administrador (consulte la sección
"3.2.2 Agrupación de teléfonos" (p. 58)). El procedimiento descrito aquí permite
contestar a teléfonos pertenecientes a un grupo de captura de llamadas usando
la función de captura de llamadas.
• Consulte la sección "5.2.1 Cómo contestar las llamadas realizadas a otros
grupos" (p. 180) si desea más información sobre cómo contestar las llamadas
realizadas a otros grupos. Contestar a teléfonos pertenecientes al grupo
equivale a pulsar # para la operación "5.2.1 Cómo contestar las llamadas
realizadas a otros grupos" (p. 180).
‹Cómo contestar una llamada con la facilidad captura de llamada (código especial)
z
z
z
MKT/IP
SIP
Analógico
Llamada
Levante el
Pulse el
Hable
entrante
auricular
código
realizada a
especial
otro teléfono
Captura de
del grupo
llamada (81)
‹Cómo contestar una llamada con la facilidad captura de llamada (usando una tecla
programable)
z
MKT/IP
(Captura de
llamada)
Llamada
Levante el
Pulse la
Hable
entrante
auricular
tecla
realizada a
[Captura de
otro teléfono
llamada]
del grupo
• La tecla [Captura de llamada] es una tecla programable. Esta tecla se asigna
durante la configuración inicial. Consulte la sección "3.1.10 Códigos especiales,
teclas programables y números de extensión que se pueden utilizar junto con la
configuración inicial" (p. 54) si desea más información sobre la disposición de las
teclas.
• Si se borra accidentalmente la asignación, vuelva a realizarla usando la
"Consola
de
mantenimiento
"7.4.6 Configuración de teclas programables" (p. 301)
cómo realizar esta operación.
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4.2.4 Cómo contestar las llamadas realizadas a otros teléfonos del grupo (llamada a una única línea)
si desea más
si desea más
4.2.2 Cómo contestar las llamadas realizadas a todo el grupo
(Administrator)".
Consulte
la
sección
si desea más información sobre
4.2.3 Cómo contestar las llamadas de voz realizadas a todo el
grupo
Cuando se realiza una llamada de voz a todo un grupo, es posible contestar ésta en cualquier
teléfono perteneciente al grupo.
z
z
MKT/IP
Analógico
Levante el
Pulse el
Pulse el
Hable
auricular
código
número del
especial
grupo (del
Resp
00 al 29)
llamadas de
voz (#0)
Cuando se realiza una llamada a un grupo, el resto de llamadas a ese mismo
grupo recibirán una señal de comunicando.
4.2.3 Cómo contestar las llamadas de voz realizadas a todo el grupo
4.3 Transferencia de una llamada
En esta sección se describe cómo transferir una llamada recibida desde una línea externa a una
extensión interna o a otra línea externa. A continuación se describen tres métodos para transferir
una llamada:
Cómo realizar la
transferencia
Poner la llamada en espera y
4.3.1 Cómo poner la llamada en espera y transferirla al
pasarla al interlocutor
interlocutor perteneciente al grupo
Hablar con la persona destinataria
4.3.2 Transferencia
del desvío antes de pasar la
recibidas
llamada
Realizar la transferencia sin hablar
del motivo de la llamada
4.3.1 Cómo poner la llamada en espera y transferirla al
interlocutor perteneciente al grupo
Si necesita interrumpir momentáneamente la conversación con su interlocutor, puede poner la
llamada en espera y continuar hablando después de cancelar la retención.
Una vez que haya configurado un grupo basado en roles, podrá cancelar una llamada puesta en
espera únicamente con los teléfonos del grupo.
La configuración inicial de los grupos la realiza el administrador (consulte la
sección "3.2.2 Agrupación de
"7.4.11 Configuración de la retención de llamadas" (p. 314) si desea más
información sobre cómo cambiar el grupo.
Dependiendo del teléfono, hay tres tipos de métodos para cancelar la retención:
• Poner en espera una llamada procedente de una línea externa para atenderla
desde otro teléfono (Línea en espera)
• Poner una llamada en espera e impedir que se acepte la llamada en ningún otro
teléfono (Retención exclusiva)
• Poner una llamada en espera y permitir que se acepte la llamada dentro del
grupo (Retención de llamadas)
En esta sección se ha ofrecido una descripción de la retención de llamadas.
Consulte las secciones "5.3.4 Cómo poner en espera una llamada de una línea
externa (espera de línea)" (p. 198) y "5.3.5 Cómo Poner una llamada en espera
(retención exclusiva) e impedir que se acepte la llamada en ningún otro teléfono
(Retención exclusiva)" (p. 200) si desea más información sobre los otros tipos de
espera.
4.3.1 Cómo poner la llamada en espera y transferirla al interlocutor perteneciente al grupo
4.2 Recepción de una llamada
4.3 Transferencia de una llamada
Ubicación de la descripción
p. 89
de
las
llamadas
telefónicas
p. 92
teléfonos" (p. 58)). Consulte la sección
87
89
Tabla de contenido
