Tabla de contenido
Capítulo 3: Configuración básica de IPstage
3.2.2 Agrupación de teléfonos
Si lo necesita, puede dividir los teléfonos en grupos.
A continuación se muestra una tabla con los distintos tipos de grupos y sus aplicaciones. Si desea
más información sobre un método de configuración, consulte la sección correspondiente al
mismo.
Tipo de grupo
Aplicación
Grupo de salto de
Configura el orden de las llamadas para
extensiónes
buscar una extensión libre en el grupo
cuando se llama a una extensión.
Grupo de captura de
Permite contestar una llamada recibida
llamadas
en un teléfono perteneciente al mismo
grupo mediante una tecla o un código
especial.
Grupo de retención de
Permite poner en espera la llamada
llamadas
actual y contestar una llamada recibida en
el mismo grupo.
Grupo DGL
La designación de un grupo permite
llamar simultáneamente a todos los
teléfonos de dicho grupo.
Consulte la sección "4.5.5 Transferencia de llamadas a teléfonos pertenecientes
de un grupo" (p. 107) si desea más información sobre los grupos de salto de
extensiónes.
Consulte la sección "4.2.4 Cómo contestar las llamadas realizadas a otros
teléfonos del grupo (llamada a una única línea)" (p. 88) si desea más información
sobre los grupos de captura de llamadas.
Consulte la sección "4.3.1 Cómo poner la llamada en espera y transferirla al
interlocutor perteneciente al grupo" (p. 89) si desea más información sobre los
grupos de retención de llamadas.
Consulte la sección "4.1.7 Realización de una llamada a un grupo entero al
mismo tiempo" (p. 81) si desea más información sobre los grupos DGL.
3.2.3 Añadir números para la marcación rápida del sistema
La marcación rápida consiste en un número exclusivo de tres cifras que se añade a la unidad y
que representa a número de teléfono completo.
La marcación rápida se puede guardar en un listín telefónico común para toda la empresa, lo que
permite usarla desde cualquier teléfono.
Consulte la sección "7.4.1 Configuración de la marcación rápida" (p. 288) si desea más
información sobre cómo añadir números de marcación rápida.
58
Capítulo 3: Configuración básica de IPstage
3.2.5 Grabación del mensaje de bienvenida (DISA)
La grabación de mensajes de respuesta solo es necesaria si se ha seleccionado
"DISA" como tipo de llamada para las llamadas recibidas en todas las líneas
externas.
Los mensajes de bienvenida se puede grabar mediante la unidad IPstage, pudiéndose utilizar
para las llamadas entrantes DISA.
El mensaje 1 se reproduce cuando se recibe una llamada en el IPstage desde una línea externa;
si se pulsa un número de extensión una vez reproducida esta guía, se llamará a la extensión
especificada. El mensaje 2 se reproduce cuando se introduce un número de extensión que no
existe (error de marcación) o cuando ha transcurrido un período de tiempo preestablecido sin que
conteste la extensión marcada.
Consulte la sección "7.3.10 Grabación de los mensajes DISA" (p. 283) si desea más información
sobre cómo grabar cada tipo de guía (1, 2, 5, 6, 70-79 en la tabla mostrada a continuación) para
DISA.
La grabación de mensajes de guía de respuesta distintos
guía apropiada mediante la configuración de franjas horarias (utilizando la consola de
mantenimiento) y el cambio de modo de horario diurno a nocturno (usando el teléfono). Consulte
la sección "3.2.4 Cambio de extensión que recibe la llamada externa (timbre), en función de la
fecha y la hora de recepción" (p. 59).
Para grabar los mensajes se usa el teléfono MKT/IP. Puede grabar los mensajess y configurar la
franja horaria para reproducirlas con la consola de mantenimiento.
„ „ Funcionamiento del teléfono MKT/IP
Utilice un teléfono de control del sistema para grabar los mensajes de guía. Comience la
operación de grabación de la guía sin levantar el auricular.
Consulte la sección "7.4.7 Modificación de la información de las extensiónes" (p.
303) si desea más información sobre cómo configurar los teléfonos de
administración del sistema.
1.
Pulse la tecla [Retener]
2.
Pulse [6]
3.
Pulse la tecla de marcación correspondiente al número de guía que desea grabar
Tecla de
marcaci
Tipo de guía
ón
3
Mensaje de espera para
llamadas entrantes
4
Mensaje
para
respuesta
automática
60
Método de configuración del grupo
7.4.9 Configuración de un grupo de
salto de extensiónes
7.4.10 Configuración de la captura de
llamadas
7.4.11 Configuración de la retención de
llamadas
7.4.12 Configuración de una extensión
para llamadas entrantes DGL
3.2.2 Agrupación de teléfonos
permite ofrecer la
para Mensaje DISA 1-12
Ejemplo de guía
"Lo sentimos, todas las líneas están ocupadas. En breves
momentos le atenderemos."
"La empresa está cerrada."
3.2.5 Grabación del mensaje de bienvenida (DISA)
3.2.4 Cambio de extensión que recibe la llamada externa
(timbre), en función de la fecha y la hora de recepción
IPstage le permite cambiar el número de teléfono que recibe una llamada de una línea externa
por otro número en función de la fecha y la franja horaria en que se recibe.
Para configurar esta función, haga lo siguiente:
1.
Configuración del calendario
Configure el calendario en función de los días festivos y los días libres de la empresa.
Si desea información detallada, consulte la sección "7.4.4 Configuración del
calendario" (p. 298).
2.
Configuración de las definiciones de las franjas horarias
Configure los períodos de las franjas horarias para cada día de la semana y para los días
festivos.
Si desea información detallada, consulte la sección "7.4.3 Configuración de un modo
de funcionamiento" (p. 296).
3.
Configuración del destino de la llamada y el período de las franjas horarias
correspondientes para las llamadas recibidas de líneas externas
Configure el destino de la llamada (tipo de llamada entrante) y la franja horaria para el objeto
mostrado a continuación.
Objeto
Descripción
Cada línea
Configure un destino de llamada entrante
(tipo de llamada entrante) para cada
línea.
4.
Configuración de una tecla [Noche] en el teléfono de control del sistema
Consulte la sección "7.4.7 Modificación de la información de las extensiónes" (p. 303)
si desea más información sobre cómo configurar el teléfono de control del sistema.
3.2.4 Cambio de extensión que recibe la llamada externa (timbre), en función de la fecha y la hora de recepción
Tecla de
marcaci
Tipo de guía
ón
1
Mensaje DISA 11
2
Mensaje DISA 12
5, 70
Mensaje DISA 1
6, 71
Mensaje DISA 2
72
Mensaje DISA 3
73
Mensaje DISA 4
74
Mensaje DISA 5
75
Mensaje DISA 6
76
Mensaje DISA 7
77
Mensaje DISA 8
78
Mensaje DISA 9
79
Mensaje DISA 10
4.
Levante el auricular
5.
Pulse [#]
Esto activará el modo de grabación.
6.
Grabe un mensaje con una duración máxima de 16 (Mensaje DISA 11, 12) o 60 (Mensaje
DISA 1-10) segundos
7.
Pulse [#]
Una vez finalizada la grabación, ésta se reproducirá.
8.
Pulse la tecla [Retener]
El mensaje se graba y se emite un sonido de finalización.
9.
Cuelgue el auricular
La guía de respuesta grabada puede guardarse en dispositivos de memoria externa como,
por ejemplo, memorias USB. Si desea información detallada, consulte "6.2.1 Copia de
seguridad de los datos de configuración" (p. 223) y "7.6.1 Copia de seguridad de los datos
del dispositivo (datos de configuración)" (p. 347).
Si se inicializa el IPstage, la guía de respuesta también se inicializará. Sin embargo, la
guía puede restaurarse si se había guardado en una memoria USB. Si desea información
detallada, consulte "6.2.2 Restauración de los datos de configuración" (p. 224) y
"7.6.2 Restauración de los datos del dispositivo" (p. 349).
„ „ Funcionamiento de la consola de mantenimiento
Después de grabar los mensajes usando el teléfono MKT/IP, configure las franjas horarias en
las que se deben reproducir los mensajes mediante la consola de mantenimiento.
Consulte la sección "7.3.10 Grabación de los mensajes DISA" (p. 283) si desea más
información sobre el funcionamiento.
3.2.5 Grabación del mensaje de bienvenida (DISA)
3.2 Antes de utilizar la unidad
Método de configuración
7.3.5 Cambio ó añadir una línea
3.2 Antes de utilizar la unidad
Ejemplo de guía
"Este es el centro de marcación directa. Introduzca el número
de la extensión."
"Este es el centro de marcación directa. La empresa está
cerrada en este momento."
(Guía para operación errónea)
"Introduzca otro número de extensión."
(Guía para operación errónea)
"Introduzca de nuevo el número."
59
61
Tabla de contenido
