Appendice G: Servizio Di Assistenza Tecnica - Fujitsu Control 4 Serie Guia Del Usuario

Appendice G: Servizio di assistenza tecnica

Fujitsu mette a disposizione un'ampia gamma di risorse per il supporto
o l'assistenza tecnica, o per ulteriori informazioni sui prodotti Fujitsu.
La presente sezione fornisce informazioni su come ottenere ulteriori
informazioni su Fujitsu e sui prodotti Fujitsu, su cosa fare in caso di
problemi al sistema in uso e su chi contattare per l'assistenza.
Prima di rivolgersi al servizio di assistenza
Prima di rivolgersi al servizio di assistenza, eseguire i seguenti
controlli per tentare di risolvere il problema:
• Controllare tutti i cavi e verificare che siano collegati.
• Controllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il
sistema e tutti i dispositivi siano accesi.
• Utilizzare le informazioni per la risoluzione dei problemi
contenute nella documentazione del sistema e utilizzare gli
strumenti di diagnostica in dotazione con il sistema. Le
informazioni sugli strumenti di diagnostica sono disponibili nella
guida per l'individuazione dei problemi e la manutenzione
contenuti nel CD della documentazione Fujitsu in dotazione con
il sistema.
• Visitare il sito Web di supporto Fujitsu all'indirizzo
http://www.ts.fujitsu.com/support/ per consultare le informazioni
tecniche, i suggerimenti, i consigli e verificare la disponibilità di
nuovi driver per i dispositivi, oppure inviare una richiesta di
informazioni.
Molti problemi possono essere risolti senza assistenza esterna
seguendo le procedure per la risoluzione dei problemi fornite da
Fujitsu nella guida in linea o nella documentazione allegata al
prodotto Fujitsu in uso. Nella documentazione allegata ai sistemi
Fujitsu sono descritti anche i test diagnostici che possono essere
eseguiti. Alla maggior parte dei sistemi, dei sistemi operativi e dei
programmi è allegata la documentazione che contiene la descrizione
delle procedure per la risoluzione dei problemi e le spiegazioni dei
messaggi e dei codici di errore. Se si sospetta la presenza di un
problema di software, consultare la documentazione relativa a quel
particolare sistema operativo o programma.
590-1058-640A
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