Anhang G: Hilfe Und Technischer Support - Fujitsu Control 4 Serie Guia Del Usuario

Anhang G: Hilfe und technischer Support

Wenn Sie Hilfe, Service oder technischen Support benötigen oder
einfach nur weitere Informationen zu Fujitsu-Produkten wünschen,
stehen Ihnen eine Vielzahl von Fujitsu-Quellen zur Verfügung. In
diesem Abschnitt finden Sie Angaben dazu, wo Sie zusätzliche
Informationen zu Fujitsu und Fujitsu-Produkten erhalten, wie Sie
vorgehen müssen, wenn mit Ihrem System Probleme auftreten, und an
wen Sie sich gegebenenfalls für Service wenden können.
Vor dem Anruf
Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie folgende Schritte
durchgeführt haben, um das Problem zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass sie
ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das
System und alle Geräte eingeschaltet sind.
• Verwenden Sie die Angaben zur Fehlerbehebung in Ihrer
Systemdokumentation sowie die Diagnosehilfen des Systems.
Informationen zu den Diagnoseprogrammen finden Sie in der
Anleitung zu Problembehebung und Service auf der Fujitsu-
Dokumentations-CD, die im Lieferumfang Ihres Systems enthalten
ist.
• Besuchen Sie die Support-Webseite von Fujitsu unter der Adresse
http://www.ts.fujitsu.com/support/, um technische Angaben,
Hinweise und Tipps abzurufen, neue Gerätetreiber
herunterzuladen oder um eine Informationsanforderung zu senden.
Sie können die meisten Probleme ohne Hilfe selbst beheben, indem
Sie den Fehlerbehebungsanweisungen folgen, die Fujitsu in der
Online-Hilfe oder der Dokumentation beschreibt (Bestandteil des
Fujitsu-Produkts). In der Dokumentation der Fujitsu-Systeme werden
auch die Diagnosetests erläutert, die Sie selbst durchführen können.
Nahezu alle Systeme, Betriebssysteme und Programme verfügen über
Dokumentationen, die Anweisungen zur Fehlerbehebung und
Erläuterungen zu Fehlermeldungen und -codes enthalten. Wenn Sie
ein Softwareproblem vermuten, ziehen Sie die Dokumentation des
Betriebssystems oder Programms zurate.
590-1058-640A
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