Arreglar problemas : Procedimientos de mantenimiento
Reiniciar el teléfono
Qué hace un restablecimiento
Si restableces el teléfono, se borrarán todos los datos y volverá a la condición de fábrica. Estos datos se
borrarán del teléfono:
•
Cuenta de Google
•
Medios (música, fotos, videos)
•
Configuración y datos del sistema
•
Configuración y datos de las aplicaciones (incluidos los mensajes de texto)
•
Aplicaciones descargadas
Antes de restablecer
1.
Haz una copia de seguridad de tus datos.
Si tu teléfono funciona y puedes desbloquearlo:
•
Si no estás guardando automáticamente las fotos y los videos en tu biblioteca de Google Fotos,
realiza una copia de seguridad de estos
•
Respalda archivos y carpetas en Drive.
•
Asegúrate de que todos los cambios que hagas a tus contactos o el calendario se
una cuenta.
2.
Asegúrate de tener tu información de seguridad:
•
El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Configuración > Cuentas)
•
La contraseña para esa cuenta de Google. Si olvidaste la contraseña, puedes restablecerla. Espera
24 horas antes de restablecer el teléfono si restableciste la contraseña.
•
Si estableciste un bloqueo de pantalla, asegúrate de saber el PIN, el patrón o la contraseña.
Para recuperar tus datos después del restablecimiento, debes ingresar tu información de seguridad.
Esto muestra que tú o alguien confiable realizó el restablecimiento y ayuda a prevenir que otros usen tu
teléfono sin permiso.
3.
Si vas a pasarle el teléfono a alguien más, desactiva la protección contra el restablecimiento a
configuración de fábrica (FRP):
a.
Quita el bloqueo de pantalla.
b.
Quita tus cuentas de Google
La FRP es una medida de seguridad que mantiene a salvo tus datos si roban tu teléfono o si lo pierdes.
Esta medida exige que inicies sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para restablecer el
teléfono. Quitar tu cuenta y bloqueo de pantalla antes del restablecimiento permite que la persona a la
cual entregas el equipo pueda configurarlo con su propia información.
Restablecer teléfono desde Configuración
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
o cópialos
de tu teléfono.
en una
computadora.
332
sincronicen
en
