Arreglar problemas : Problemas de inicio de sesión y de cuenta
Problemas de sincronización de cuentas
Si tu cuenta presenta problemas de sincronización, es probable que veas un mensaje o un icono
En la mayoría de los casos, estos problemas son temporales y la cuenta volverá a sincronizarse después de
unos minutos. Si sigues teniendo problemas de sincronización, prueba las siguientes soluciones.
Sincronizar cuenta de forma manual
1.
Ve a
Configuración
2.
Toca la cuenta que deseas sincronizar.
3.
Toca Sincronización de la cuenta.
Si el teléfono se sincroniza, entonces el problema se solucionó; de lo contrario, prueba las siguientes
soluciones de problemas.
Solución básica de problemas
Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual para probar si
funciona.
1.
Verifica que la sincronización automática esté encendida.
a.
Ve a
Configuración
b.
Toca la cuenta.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que toda la información de la cuenta o parte de ella
está configurada para la sincronización automática.
junto al nombre de la cuenta quiere decir que la cuenta no se sincronizará automáticamente.
2.
Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione adecuadamente.
Para que la sincronización funcione, necesitas una conexión a Internet. Para probar si la conexión
funciona, abre un navegador y carga un sitio web. Si el sitio web no carga, obtén ayuda conectándote a
Wi-Fi
o a
datos
móviles.
3.
Verifica si tienes problemas con tu cuenta.
Para que la sincronización funcione, debes poder iniciar sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de
que puedes iniciar sesión en tu cuenta mediante otras formas y en otro dispositivo. Por ejemplo, intenta
revisar Gmail con el navegador de tu computadora.
•
Si puedes iniciar sesión, entonces el problema está en tu teléfono. Puedes continuar con la
siguiente solución.
•
Si no puedes iniciar sesión,
4.
Verifica si hay una
Solución avanzada de problemas
Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual para probar si
funciona.
1.
Quita tu cuenta y vuelve
> Cuentas.
> Cuentas.
es posible que tu cuenta presente un
actualización de software
a agregarla.
disponible para tu teléfono.
problema.
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