Arreglar problemas : Problemas con llamadas y SIM
Problemas durante las llamadas
Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el tuyo.
La pantalla se vuelve negra
1.
Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el
problema.
2.
Comprueba el
sensor de
Realiza una llamada y pon el teléfono sobre una mesa (no utilices el modo de altavoz). Luego, mantén
tu mano sobre el sensor de proximidad para ver si puedes apagar y encender la pantalla.
3.
Usa el modo seguro
según sea necesario.
Las llamadas se interrumpen
1.
Comprueba la potencia de señal:
•
Una causa común de la interrupción de llamadas es una señal débil de tu proveedor móvil. En la
barra de
estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia de
ubicación para mejorar la potencia de señal, especialmente si estás en interiores.
2.
Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Apagar. A continuación, actívalo para establecer
una nueva conexión con la red.
3.
Durante una llamada, verifica que el
que apaga la pantalla, así evitarás toques accidentales durante las llamadas. También puedes descargar
una aplicación para bloquear la pantalla de forma automática durante las llamadas; busca "bloqueo de
pantalla para llamadas" en Play Store.
4.
Usa el modo seguro
según sea necesario.
5.
Verifica si hay una actualización de software disponible
6.
Restablecer el teléfono.
Las personas no pueden escucharme durante las llamadas
1.
Comprueba que no hay nada cubriendo el micrófono:
•
Si usas una carcasa, una tapa o un protector de pantalla, quítalo y verifica si eso ocasionaba el
problema.
•
Comprueba que se haya quitado la película protectora que viene con el teléfono.
2.
Comprueba si tu teléfono usa Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los modelos.)
Apágalo para verificar si mejora la calidad del sonido:
a.
Toca
.
b.
Toque > Configuración > Llamadas.
proximidad.
para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas
sensor de proximidad
para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas
esté funcionando, cúbrelo para confirmar
para tu teléfono.
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