Usa aplicaciones : Consigue, borra y administra aplicaciones
Buscar aplicaciones con problemas con el modo seguro
Los problemas, como el bloqueo de aplicaciones, los reinicios inesperados o el rápido agotamiento de la
batería, podrían producirse por una aplicación que instalaste. Utiliza el modo seguro para iniciar tu teléfono
solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es
probable que se deban a una aplicación que descargaste.
Paso 1: Reiniciar en modo seguro
1.
Mantén presionado el botón de encendido.
2.
Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.
Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y todos
los widgets y aplicaciones de terceros estarán inhabilitados.
Paso 2: Verificar si el problema desaparece
Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación
descargada.
Si el problema desaparece, es probable que una aplicación haya causado el problema. Debes salir del
modo seguro y revisar las aplicaciones.
Si el problema no desaparece, la aplicación no es la causa.
problemas de
desempeño.
Paso 3: Salir del modo seguro
Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Reiniciar
O bien mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30 segundos o hasta que el
teléfono se reinicie.
Paso 4: Revisar las aplicaciones
1.
Elimina una por una las aplicaciones que descargaste recientemente.
Haz una lista de las aplicaciones.
2.
Después de borrar todas las aplicaciones, reinicia el teléfono.
Fíjate si se resolvió el problema al quitar la aplicación.
3.
Una vez que identifiques y borres la aplicación problemática, puedes
que quitaste durante la prueba.
Prueba con estos pasos para solucionar
.
restaurar las otras aplicaciones
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