Tabla de contenido
la placa base durante la
INTR2 Error
POST.
El sistema operativo no
Invalid Boot
puede localizarse en la
Diskette
unidad A o C.
El BIOS ha detectado una
Keyboard Error
tecla atascada.
Se ha producido un error en
KB/Interface
el conector del teclado.
Error
El sistema operativo no
No ROM Basic
puede localizarse en la
unidad A o C.
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado
contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
NOTA:
Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1. Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una toma de alimentación eléctrica que funcione correctamente.
2. Encienda (o reinicie) el ordenador.
3. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.
NOTA:
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows® y, a
continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.
NOTA:
Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics
desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (consulte el apartado
(Controladores y
utilidades)).
4. Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro.
NOTA:
La función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio sólo para el inicio actual. Después de reiniciar, el ordenador se inicia según la
secuencia de inicio especificada en la Configuración del sistema.
5. En el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, haga clic con el botón izquierdo del ratón o pulse y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la
prueba que desea ejecutar (consulte el apartado Menú principal de Dell Diagnostics).
NOTA:
Anote todos los códigos de error y descripciones de problemas exactamente como aparezcan y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
6. Cuando se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics.
7. Cierre la ventana Main Menu (Menú principal) para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador.
Entre en el programa de configuración del
sistema (consulte el apartado
Configuración
del
sistema) y confirme que la unidad A o la
unidad C estén correctamente identificadas.
Asegúrese de que no hay nada sobre el
teclado; si parece que una tecla está
atascada, levántela con cuidado haciendo
palanca. Si el problema persiste, es posible
que deba sustituir el teclado.
Asegúrese de que no hay nada sobre el
teclado; si parece que una tecla está
atascada, levántela con cuidado haciendo
palanca. Si el problema persiste, es posible
que deba sustituir el teclado.
Entre en el programa de configuración del
sistema (consulte el apartado
Cómo entrar
en el programa de configuración del
sistema) y confirme que la unidad A o la
unidad C estén correctamente identificadas.
Solución de problemas
Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities
y ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en
Tabla de contenido
Solución de problemas
