Tabla de contenido
(consulte el apartado Reinstalación de controladores y utilidades).
Reinstalación de controladores y utilidades
AVISO:
En la página web Dell Support (support.dell.com) y en el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se proporcionan
los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione
correctamente.
Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows
Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo de
Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.
1. Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista™
2. Haga clic en Propiedades® Administrador de dispositivos.
NOTA:
Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic
en Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos.
3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en Controladores y haga clic en Desinstalar controlador.
Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado Restauración de
su sistema
operativo) para que el ordenador vuelva al estado operativo que existía antes de instalar el controlador.
Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Si las funciones Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar sistema no resuelven el problema, reinstale el controlador desde el soporte
multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
1. Con el escritorio de Windows en la pantalla, inserte el CD Drivers and Utilities.
Si ésta es Ia primera vez que utiliza el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), vaya al paso 2. Si no, vaya al paso 5.
2. Cuando se inicie el programa de instalación de Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), siga las indicaciones de la pantalla.
3. Cuando aparezca la ventana InstallShield Wizard Complete (Asistente InstallShield completado), retire el CD Drivers and Utilities y haga clic en Finish
(Terminar) para reiniciar el ordenador.
4. Cuando vea el escritorio de Windows, vuelva a insertar el CD Drivers and Utilities.
5. En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario de sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente).
NOTA:
El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mostrará controladores sólo para el hardware que viene instalado con el
ordenador. Si ha instalado hardware adicional, el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) podría no mostrar los
controladores del nuevo hardware. Si dichos controladores no aparecen, salga del programa del soporte multimedia Drivers and Utilities. Para obtener
información acerca de los controladores, consulte la documentación que venía con el dispositivo.
Aparece un mensaje que indica que el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) detecta hardware en su ordenador.
Los controladores utilizados por el ordenador aparecen automáticamente en la ventana My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified
these components in your system (Mis controladores—El soporte multimedia Drivers and Utilities ha identificado estos componentes en el sistema).
6. Haga clic en el controlador que desee volver a instalar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
Si no aparece un controlador específico, significa que el sistema operativo no necesita dicho controlador.
NOTA:
Para un rendimiento óptimo, se recomienda que instale los controladores de hardware en el siguiente orden:
Desktop System Sofware (Software del sistema de escritorio)
n
Conjunto de chips o controlador de SMBus
n
Controlador del procesador (si corresponde)
n
Vídeo
n
Audio (sonido)
n
Controladores de entrada (teclado/ratón)
n
, y haga clic con el botón derecho del ratón en Ordenador.
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Solución de problemas
