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Asistencia técnica y servicio al cliente
El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas acerca del hardware de Dell™. Nuestro personal de asistencia utiliza
diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte el apartado Antes de
su región o vaya a support.dell.com.
DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite a un representante de asistencia técnica y mantenimiento de Dell acceder al
ordenador mediante una conexión de banda ancha, diagnosticar el problema y repararlo bajo su supervisión. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y haga clic en DellConnect.
Servicios en línea
Puede obtener información sobre los productos y servicios de Dell en los siguientes sitios web:
www.dell.com
www.dell.com/ap (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (únicamente para Japón)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la (Latinoamérica y países del Caribe)
www.dell.ca (sólo para Canadá)
Puede acceder a Dell Support a través de los siguientes sitios web y direcciones de correo electrónico:
Sitios web de Dell Support
l
support.dell.com
support.jp.dell.com (sólo para Japón)
support.euro.dell.com (sólo para Europa)
Direcciones de correo electrónico de Dell Support
l
[email protected] (sólo para Latinoamérica y países del Caribe)
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
Direcciones de correo electrónico de los departamentos de marketing y ventas de Dell
l
[email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
[email protected] (únicamente para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
l
ftp.dell.com
Regístrese como usuario: anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes
de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el número de teléfono de
su región, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
llamar y, a continuación, lea la información de contacto de
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Solución de problemas
