Tabla de contenido
Se ha producido un posible error
en la tarjeta de expansión.
Se ha producido un error de otro
tipo.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en
técnica a Dell.
NOTA:
Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
Ejecute Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (conocido también como ResourceCD).
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1. Encienda (o reinicie) el ordenador.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA:
si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar un posible
error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares para abrir el menú de dispositivos de inicio.
NOTA:
si en algún momento se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute
Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (consulte
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows®, apague el
ordenador y vuelva a intentarlo.
3. En el menú de inicio de dispositivos, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el número que corresponda en el teclado para
resaltar Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición de utilidades) y, a continuación, pulse <Intro>.
NOTA:
la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual. En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de
inicio especificada en el programa de configuración del sistema.
4. En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse <Intro>, para seleccionar la prueba que
desee ejecutar (consulte Menú principal de Dell Diagnostics).
NOTA:
anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en
la pantalla.
5. Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.
6. Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
1. Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (no una tarjeta
gráfica) y reiniciando el ordenador (consulte Extracción de tarjetas PCI y PCI Express).
2. Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y
reinicie el ordenador.
3. Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el ordenador se inicia
correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta
extraída del ordenador (consulte Solución de incompatibilidades de software y hardware).
4.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto
con
Dell).
Compruebe que todos los cables de unidades de disco duro y de CD/DVD estén conectados
l
correctamente a la placa base
Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por
l
ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para
verificar que funciona correctamente.
Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad
l
de disquete o la unidad de CD/DVD), abra el programa de configuración del sistema (consulte
Programa de configuración del sistema) para comprobar que la secuencia de inicio sea la
correcta para los dispositivos instalados en el ordenador.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto
l
con
Dell).
Solución de problemas
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and
Componentes de la placa
base).
y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia
Utilities).
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