Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en "Solución de problemas"
en la página 35 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.
NOTA:
Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
Inicio de Dell Diagnostics
1 Encienda (o reinicie) el ordenador.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA:
si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error
en el teclado. Para evitar un posible error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares para abrir
el menú de dispositivos de inicio.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea
el escritorio de Microsoft
3 En el menú de inicio de dispositivos, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el
número que corresponda en el teclado para resaltar Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición
de utilidades) y, a continuación, pulse <Intro>.
NOTA:
la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual.
En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de inicio especificada en el programa de configuración
del sistema.
4 En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación
y luego pulse <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal
de Dell Diagnostics" en la página 59).
NOTA:
anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga
las instrucciones que se muestran en la pantalla.
5 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú
principal de Dell Diagnostics.
6 Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.
58
Herramientas de solución de problemas
®
®
Windows
, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
