Tabla de contenido
Soluciones: consejos y orientación para la solución de problemas, artículos
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de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes.
Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell.
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Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por
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ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo.
Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de
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los pedidos, garantía e información de reparación.
Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de
l
servicio, contrato de servicio, conversaciones en línea con el personal de
asistencia
Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi
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ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica.
Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de
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software.
Desktop System Software (DSS): si vuelve a instalar el sistema operativo en
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el ordenador, también debería volver a instalar la utilidad DSS. Desktop
System Software detecta automáticamente el ordenador y el sistema
operativo e instala las actualizaciones adecuadas según la configuración. De
este modo, puede contar con las actualizaciones críticas para el sistema
operativo y gozar de compatibilidad con unidades de disquete USB de 3,5
pulgadas de Dell™, procesadores Intel ® Pentium® M, unidades ópticas y
dispositivos USB. La utilidad DSS es necesaria para el correcto
funcionamiento de su ordenador Dell.
Cómo utilizar el sistema operativo Windows™
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Cómo trabajar con programas y archivos
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Cómo personalizar my escritorio
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Cómo volver a instalar mi sistema operativo
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Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada
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cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
NOTA:
Como una mayor medida de seguridad, a las etiquetas de
licencia de Microsoft Windows diseñadas recientemente parece que les
falta un trozo de etiqueta o que tienen un "agujero", para disuadir a
los delincuentes de retirar la etiqueta.
Sitio web de Asistencia técnica de Dell — support.dell.com
NOTA:
Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio
de asistencia técnica apropiado.
Para descargar Desktop System Software:
1. Vaya a support.dell.com, seleccione su sector empresarial e
indique la etiqueta de servicio o el modelo del producto.
2. Seleccione Drivers & Downloads (Controladores y descargas) y
haga clic en Go (Ir).
3. Seleccione el sistema operativo y el idioma y, a continuación,
busque la palabra clave Desktop System Software.
NOTA:
La interfaz para el usuario support.dell.com puede variar
dependiendo de las selecciones que efectúe.
Ayuda y soporte técnico de Windows
1. Para acceder a Ayuda y soporte técnico de Windows:
En Windows Vista™, haga clic en el botón de Inicio de
¡
Windows Vista™
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y luego
haga clic en el icono de flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a
instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia Operating
System (Sistema operativo) (consulte el apartado
sistema
operativo).
Después de haber instalado de nuevo el sistema operativo, utilice el
soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
para volver a instalar los controladores para los dispositivos que se
incluían con el ordenador.
La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el
ordenador.
NOTA:
El color del CD Operating System (Sistema operativo) varía en
función del sistema operativo que haya solicitado.
y en Ayuda y soporte técnico.
Restauración de su
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Solución de problemas
