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Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea,
l
omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente al enchufe de pared en el que está conectado el teléfono. Si utiliza una línea de 3
metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute la herramienta de diagnóstico del módem:
1. Haga clic en Inicio
® Todos los programas® Modem Diagnostic Tool (Herramienta de diagnóstico de módem).
2. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos
los ordenadores.
Compruebe que el módem se comunica con Windows:
1. Haga clic en Inicio
® Panel de control® Hardware y sonido® Opciones de teléfono y módem® Módems.
2. Haga clic en el puerto COM del módem® Propiedades® Diagnósticos® Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Compruebe que está conectado a Internet: Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook
Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a
Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si el mensaje de error no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que
apareció el mensaje.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " |
* ? " < > |): No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.
A required .DLL file was not
found (No se encontró el archivo .DLL requerido): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y
volver a instalar el programa:
1. Haga clic en Inicio
® Panel de control® Programas® Programs and Features (Programas y componentes).
2. Seleccione el programa que desee quitar.
3. Haga clic en Desinstalar.
4. Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
drive letter :\ is not accessible. The device is not ready
unidad y vuelva a intentarlo.
Insert bootable media
(Inserte un medio de arranque): Inserte un disquete, CD o DVD de inicio.
Non-system disk error
(Error de disco que no es del sistema): Retire el disquete de la unidad de disco flexible y reinicie el ordenador.
Not enough memory or resources. Cierre algunos programas y vuelva a
algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea
utilizar.
Operating system not found
(No se encuentra el sistema operativo): Asegúrese de que no hay ningún disquete que no se de inicio ni ninguna tecla USB
conectada durante el encendido del sistema.
Problemas con los dispositivos IEEE 1394a
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
(Un nombre de archivo no puede contener ninguno de los caracteres siguientes: \ / :
(No se puede acceder a letra de la unidad): La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la
intentarlo: Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En
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Solución de problemas
