Kratki KOZA K5 Manual De Operación E Instalación página 215

RO
încep la data achiziționării aparatului și expiră în ultima zi a perioadei de garanție a produsului.
În caz de neconformitate a obiectului v ndut cu contractul, cumpărătorul are dreptul la căi de atac pe
cheltuiala v nzătorului. Aceste căi de atac nu sunt afectate de garanție.
Garanția acoperă:
- buna funcționare a aragazului;
- căptușeala ceramică TERMOTEC pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziționării (crăpăturile mino-
re, fisurile și venele de păianjen nu reprezintă motive pentru înlocuirea elementelor, deoarece acesta
este un material natural care se uzează treptat).
- grătarele și garniturile de etanșare pentru o perioadă de 1 an de la data achiziționării aragazului;
- reclamațiile privind mirosurile pentru o perioadă de 6 luni de la instalarea aragazului (documentate
printr-o mențiune în cardul de garanție).
Garanția se prelungește cu perioada cuprinsă între data reclamației și momentul în care cumpărătorul
este notificat că reparația a fost efectuată. Această perioadă va fi confirmată pe cardul de garanție.
Orice deteriorare cauzată de o manipulare sau depozitare necorespunzătoare, de o întreținere
incompatibilă, de nerespectarea condițiilor stipulate în instrucțiunile de utilizare și de exploatare și de
alte cauze care nu sunt imputabile producătorului, va anula garanția dacă deteriorarea a contribuit la
modificarea calității sobei șemineu. Este interzisă arderea lemnului umed. Pe măsură ce soba șemineu
se încălzește și se răcește, se dilată și poate să scârțâie; acesta este un fenomen natural și nu constituie
un motiv de reclamație.
Garanția nu acoperă:
- geamuri (se aplică tuturor defectelor, inclusiv petelor de funingine sau arsuri cauzate de utilizarea de
combustibili neautorizați, decolorarea, pătarea și alte modificări cauzate de supraîncărcarea termică);
- defecte cauzate de: forțe mecanice, murdărie, modificări, schimbări structurale, întreținerea și
curățarea aparatului, accidente, agenți chimici, efecte atmosferice (decolorare etc.), depozitare
necorespunzătoare, reparații neautorizate, transport prin intermediul unei companii de transport sau
prin poștă, instalarea incorectă a aparatului, funcționarea incorectă a aparatului.
- reclamații legate de un produs greșit (instalarea unui aparat cu o putere prea mică sau prea mare în
raport cu cererea);
- defecte cauzate de supraîncălzirea aragazului;
În astfel de cazuri, cererile de garanție sunt respinse.
Folosirea cărbunelui ca și combustibil este interzisă în toate sobele din producția noastră.
Utilizarea cărbunelui anulează întotdeauna garanția pentru șemineu. Atunci c nd clientul raportează
un defect în cadrul garanției, acesta trebuie să semneze întotdeauna o declarație că nu a folosit
cărbune sau alți combustibili neautorizați în soba noastră.
În cazul în care se suspectează utilizarea unor astfel de combustibili, șemineul va fi supus unei analize
de specialitate pentru a verifica prezența substanțelor interzise.
În cazul în care o astfel de analiză relevă utilizarea de combustibili interzise, clientul pierde toate
drepturile de garanție și trebuie să plătească toate costurile legate de reclamație (inclusiv costurile
expertizei).
În cazul în care sunt permiși alți combustibili, acest lucru va fi menționat pe plăcuța de identificare.
Realizarea drepturilor clienților are loc prin:
- repararea sau înlocuirea, în mod gratuit, a pieselor recunoscute ca fiind defecte de către producător;
- înlocuirea aparatului, în cazul în care acest lucru este necesar și reparația se dovedește imposibilă
- eliminarea altor defecte inerente ale aparatului;
215