instrumentos. Cuando se muestre el mensaje corres-
pondiente, acuda inmediatamente a un taller espe-
cializado debidamente cualificado y solicite que se
sustituya la pila. Volkswagen recomienda un conce-
sionario Volkswagen.
Cada 3 años aprox., encargue a un taller espe-
cializado debidamente cualificado la compro-
bación de la pila integrada y, dado el caso, su susti-
tución. Volkswagen recomienda un concesionario
Volkswagen.
Transmisión de datos
Cuando se realiza una llamada de emergencia, se
transmiten los datos disponibles a la central de lla-
madas de emergencia de Volkswagen para que se
determinen las medidas de ayuda necesarias.
Los datos sobre la ubicación del vehículo se sobres-
criben permanentemente de modo que solo están
disponibles las 10 últimas ubicaciones guardadas,
que son necesarias para el funcionamiento correcto
del Servicio de llamada de emergencia. De este mo-
do, el vehículo no puede ser objeto de seguimiento
permanente.
Los datos relacionados con la llamada de emergen-
cia solo se procesan para garantizar el funciona-
miento correcto del Servicio de llamada de emer-
gencia. El sistema borrará automáticamente los da-
tos relacionados con la llamada 13 horas después de
activarse la misma.
Se envían los siguientes datos:
— La posición actual del vehículo en el momento de
la activación de la llamada de emergencia
— Otras nueve posiciones inmediatamente anterio-
res a la activación de la llamada de emergencia
(ruta, pocos km [aprox. 2 mi])
— Número de identificación del vehículo (NIV)
— Tipo de propulsión del vehículo
— Tipo de vehículo
— Tipo de activación (automática o manual)
— Tipo de llamada
— Dirección en la que circulaba el vehículo en el mo-
mento de la activación de la llamada de emergen-
cia
— Gravedad del accidente
— Dirección del accidente
— Momento de la colisión
— Fiabilidad de los datos de posición
— Versión del conjunto de datos
— Contador de los conjuntos de datos transmitidos
por llamada
— Número determinado de los ocupantes del vehí-
culo
— Idioma seleccionado en el sistema de infotain-
ment
— ID de los datos opcionales
Si se quieren ver y borrar los datos enviados, se pue-
de solicitar a través de la central de llamadas de
emergencia de Volkswagen.
En función del equipamiento y del país en
cuestión, la transmisión de los datos puede
verse influida por los ajustes de privacidad. La fun-
cionalidad del Servicio de llamada de emergencia so-
lo se puede garantizar si es posible la transmisión
completa de datos.
El funcionamiento del Servicio de llamada de
emergencia puede verse limitado si se monta
posteriormente un sistema de infotainment.
Desvío al sistema de llamada de emergencia eCall
obligatorio por ley
En algunas situaciones, el Servicio de llamada de
emergencia se encuentra limitado o no se puede
ejecutar. Si el vehículo cuenta con el sistema de lla-
mada de emergencia eCall obligatorio por ley y es
posible, se establece una conexión de voz con un
centro público de coordinación de emergencias. En
este caso se transmiten los datos disponibles al cen-
tro público de coordinación de emergencias para
que se determinen las medidas de ayuda necesarias.
Desvío al número de emergencias 112
En algunas situaciones, el Servicio de llamada de
emergencia se encuentra limitado o no se puede
ejecutar. Si el sistema de llamada de emergencia
eCall obligatorio por ley no está disponible y es posi-
ble, se realiza una llamada de emergencia al número
de emergencias general 112. En este caso solo se
establece una conexión de voz y no se transmite nin-
gún dato, p. ej., del vehículo o de la ubicación.
Problemas y soluciones
Avería en el Servicio de llamada de emergen-
cia
El testigo de control de la tecla de llamada de emer-
gencia se enciende y permanece encendido en rojo
. Además, en la pantalla del cuadro de instrumentos
puede aparecer el mensaje
emergencia. ¡Taller!
Hay una avería en el Servicio de llamada de emer-
gencia. Dado el caso, no puede realizar ninguna lla-
mada de emergencia.
En caso de emergencia
Error: Función de llamada de
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