Resolución De Problemas; Errores De Hardware Y De Software; Módulo "Application" (Aplicación) - Qiagen GeneReader Manual Del Usuario

8 Resolución de problemas
En esta sección se proporciona información acerca de qué hacer si se produce un error durante el
uso del sistema GeneReader.
Si debe notificar un error al servicio técnico de QIAGEN, anote los pasos que han dado lugar al
error y la información que se proporciona en los cuadros de diálogo. Esto ayudará al especialista
del servicio técnico de QIAGEN a resolver el error.
El servicio técnico de QIAGEN puede solicitar una carpeta de archivo para el servicio técnico.
El asistente de archivo para el servicio técnico puede iniciarse seleccionando "Maintenance"
(Mantenimiento) y "Service Archive" (Archivo para el servicio técnico) (consulte la sección 7.5).
8.1

Errores de hardware y de software

8.1.1 Módulo "Application" (Aplicación)
Mensaje de error Comentarios y sugerencias
"The application cannot Detenga la serie y descargue todas las celdas de flujo.
be closed because a run
is ongoing." (La
aplicación no puede
cerrarse porque está en
curso una serie.)
"The application cannot Descargue todas las celdas de flujo.
be closed, because there
are still Flow Cells in the
instrument." (No se puede
cerrar la aplicación
porque todavía hay
celdas de flujo en el
instrumento.)
Manual del usuario de QIAGEN GeneReader 12/2017 69