Tabla de contenido
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Resolución de problemas
Utilice esta sección para resolver errores y problemas. Consulte también el manual del
usuario del software del sistema digene HC2 (digene HC2 System Software User
Manual) si desea obtener más información. Si los pasos recomendados no resuelven el
problema, póngase en contacto con el servicio técnico de QIAGEN para recibir
asistencia.
8.1
El DML 3000 no responde
Causas posibles:
Error de comunicación entre el PC del sistema HC2 y el DML 3000.
Conexión defectuosa del cable entre el PC del sistema HC2 y el DML 3000.
Uso de un puerto serie incorrecto.
El valor de configuración del software para la opción "Instrument Type" (Tipo de
instrumento) es incorrecto.
1. Haga clic en "OK" (Aceptar) en el cuadro de diálogo o pulse "Enter" (Intro) en el
teclado.
2. Apague el DML 3000.
3. Compruebe todas las conexiones de los cables desconectándolos y conectándolos
de nuevo. Asegúrese de que se está utilizando el puerto COM correcto para las
conexiones. Consulte el manual del usuario del software del sistema digene HC2
(digene HC2 System Software User Manual) si desea obtener más información.
4. Compruebe el cable serie que conecta el DML 3000 al ordenador y asegúrese de
que está bien conectado.
5. Corrija el valor de configuración de la opción "Instrument Type" en el software del
sistema digene HC2. Consulte el manual del usuario del software del sistema
digene HC2 (digene HC2 System Software User Manual) si desea obtener más
información.
6. Encienda el DML 3000.
8.2
Mensaje "Communications Failed" (Fallo en la comunicación)
Causas posibles:
Conexión defectuosa del cable.
Los seguros de transporte no están situados correctamente.
1. Apague el DML 3000.
2. Compruebe todas las conexiones de los cables desconectándolos y conectándolos
de nuevo.
Manual del usuario del DML 3000
Resolución de problemas
8-1
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