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7.3
Registro de llamadas para llamadas entrantes (ICL)
El ICL se encarga de registrar los datos de las llamadas entrantes. Los datos ICL se
pueden usar, por ejemplo, para analizar la rapidez con que se atienden las llama-
das, cuántas llamadas se pierden por no recibir respuesta con la debida rapidez o
por no haber sido bien transferidas, o a qué horas se recibe un número especial-
mente elevado de llamadas externas.
Los datos que se imprimen en cada caso dependen del formato de salida seleccio-
nado (ver "Formatos de salida", página 2.252).
Fig. 2.130: Tarificación de llamadas entrantes
El ICL se puede conectar o desconectar para cada elemento de distribución de lla-
madas.
Se utilizan caracteres de clasificación para diferenciar entre las llamadas de datos
y de voz y entre las llamadas contestadas, transferidas y sin contestar.
20321115-02es_hbt_000_b0
NETCOM
PABX
V.24
Ordenador
n
t
neris
201
Impresora
201 21 ........1122
haz0176aaesc0
Registro de llamadas (CL)
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2.245
Capítulos
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