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4.8
Consola de operadora
El sistema tiene una estación de conmutación que está definida con el nombre de
"Consola de operadora" en el plan de numeración interno. Se pueden operar
varias Consolas de operadora en la misma PABX. Hay dos tipos de Consolas de
operadora:
• El PC Operator Office 1550 es un terminal PC conectado a la interfaz S usuario-
red a través del Adaptador de terminal correspondiente.
• El terminal del sistema Office 45 como Consola de operadora conectada a la
interfaz AD2.
Con excepción de las características específicas del tipo, las explicaciones siguien-
tes son aplicables a ambos tipos de Consola de operadora. Los detalles y las pro-
piedades pueden encontrarse en la documentación específica del tipo.
4.8.1
Funciones de encaminamiento para llamadas
entrantes
Encaminamiento de una llamada externa
Las llamadas entrantes se encaminan a través de la consola de Operadora tanto
directamente como a través de un grupo de usuario, elemento de distribución de
llamada.
En un Office 45 Consola de Operadora las llamadas se ofrecen en las teclas de
línea. Si todas las teclas de línea están ocupadas, se clasificarán otras llamadas en
la cola de llamadas.
En un Office 1550, las llamadas se introducen en la cola de llamada externa. Para
responder a la llamada, la operadora la selecciona directamente en la cola que se
muestra en la interfaz gráfica.
La operadora puede saber quiénes son los llamantes que están en cola y puede
responder a cualquier llamada; no es necesario que respete la secuencia de la
cola.
2.96
Elementos de encaminamiento
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Capítulos
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