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4.5
Grupos de conmutación
Con la ayuda de los grupos de conmutación se puede adaptar convenientemente
la configuración de encaminamiento para el sistema a las necesidades horarias y
de situación del cliente. Eso significa, por ejemplo, que las llamadas durante el día
se pueden encaminar de forma distinta que las llamadas nocturnas, o las de horas
de alto volumen de llamadas que las de horas de bajo volumen (por ejemplo, en
estaciones de radio o en telemarketing).
Ciertos destinos y funciones se seleccionan dependiendo de la posición de con-
mutación de un grupo de conmutación. Cada grupo de conmutación tiene tres
posiciones de conmutación. La posición de conmutación se puede usar, por ejem-
plo, para Día, Noche y Fin de semana. Existen nueve grupos de conmutación. Los
grupos de conmutación tienen conmutadores para:
• Encaminar llamadas entrantes a destinos internos en un elemento de distribu-
ción de llamadas
• Encaminar llamadas entrantes a un destino de Cortesía en un elemento de dis-
tribución de llamadas
El grupo de conmutación 1 también tiene conmutadores para:
• Asignar una restricción de dígitos externos para cada extensión interna
• Asignar una restricción de dígitos internos para cada extensión interna
• Encaminar una llamada de emergencia (saliente)
• Asignación de un destino interno para el timbre de portero
• Los grupos de conmutación 2 a 9 sólo tienen una función de conmutación para
encaminamiento de llamadas entrantes
2.80
Elementos de encaminamiento
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