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Registro de llamadas en la Consola de operadora
Los datos de las llamadas, ya sean entrantes o salientes, no se registran por sepa-
rado según la compañía.
Valores de inicialización
Después de una inicialización los elementos de distribución de llamada se confi-
guran para la empresa A (sistema empresa única).
4.8.4
Capolinea
El fin de la función Capolinea es asegurarse de que se contesta a todas las llama-
das entrantes. Por lo tanto las llamadas que no sean contestadas por las extensio-
nes de destino, se encaminan a destinos alternativos (véase "Transferir el desvío
de llamada al enlace", página 2.187). La consola de operadora se usa para desti-
nos alternativos.
Destinos Capolínea
A diferencia de la función de la operadora estándar en el sistema, Capolinea tiene
tres diferentes destinos para las consolas de operadora. Estos se definen a través
de todo el sistema con la configuración "Destinos Capolínea " (entrada de núme-
ros de extensión interna de las Consolas de Operadora).
Encaminar un destino Capolínea
Una llamada entrante no contestada se encamina a uno de los grupos de exten-
siones 16,15 o 14. Los siguientes destinos Capolínea se asignan a los elementos
del grupo de extensiones de la "Consola de Operadora":
• En el grupo de extensiones 15 y 16:
– Destino Capolínea 1 se asigna a la empresa A.
– Destino Capolínea 2 se asigna a la empresa B asignada.
• En el grupo de extensiones 14, se asigna el destino Capolínea 3.
El grupo de extensiones 15 actúa como una variante del servicio de noche para el
grupo de línea 16.
Una rellamada no contestada en respuesta a "Transferencia sin aviso previo" es
encaminada al destino Capolínea (ver página 2.339).
1)
Sólo para Italia
2.100
Elementos de encaminamiento
4 / 8 / 64 I5
1)
20321115-02es_hbt_000_b0
Capítulos
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