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NETCOM
neris
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CTI Third party con ACD
Con ACD, las llamadas entrantes se sitúan automáticamente en la cola de llama-
das y luego son enviadas por la centralita a las extensiones / miembros Team. El
servidor ACD con su aplicación ACD es responsable de las operaciones de control.
Para poner en funcionamiento ACD, se requiere una licencia ACD como comple-
mento a una licencia third-party. El servidor de telefonía se conecta a la interfaz
Ethernet y es necesario que esté disponible una aplicación ACD en el servidor. El
ámbito funcional depende de las funciones suplementarias TAPI, que deben ser
soportadas tanto por la aplicación ACD como por NETCOM neris. El ámbito de las
prestaciones de NETCOM neris soportadas y cualquier información se puede
encontrar en el Manual del sistema "Interfaz CTI".
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Aplicaciones adicionales y equipo suplementario
1.83
Capítulos
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