Tabla de contenido
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe que no haya obstrucciones entre la unidad
de escáner y la impresora.
1.
Levante la unidad del escáner.
2.
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la
unidad de escáner.
3.
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
Baja calidad de copia
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de estado o error en
la pantalla.
¿Aparece un mensaje de estado o error?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el
cristal del escáner y el del alimentador automático de
documentos con un paño húmedo, limpio y que no suelte
pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Guía del usuario
Sí
El problema se ha
solucionado.
Sí
Elimine el
mensaje de
estado o error.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
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No
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Aumente el valor de la resolución de
digitalización para obtener un
resultado de mayor calidad.
Consulte
Limpieza del cristal del
escáner.
Tabla de contenido
Solución de problemas
