rantía o de aplicación de medidas dirigidas a garanti-
zar la calidad.
La consulta de los datos se realiza a través de la co-
nexión OBD (On-Board-Diagnose = diagnosis de
a bordo) del vehículo obligatoria por ley. Los datos
de funcionamiento documentan el estado técnico
del vehículo o de componentes concretos, ayudan
a diagnosticar fallos, a cumplir las obligaciones reco-
gidas en la garantía legal y a mejorar la calidad. Si
procede, estos datos, en especial la información so-
bre solicitación de componentes, incidencias técni-
cas, errores de manejo y otros fallos, se transmiten
a Volkswagen junto con el número de identificación
del vehículo. Además, Volkswagen puede utilizar los
datos debido a su responsabilidad por productos de-
fectuosos o por motivos de seguridad del producto,
p. ej., para campañas de llamada a revisión. Estos
datos también se pueden utilizar para comprobar re-
clamaciones del cliente en las que desee hacer valer
la garantía legal o la comercial.
Los talleres de servicio técnico pueden restablecer
las memorias de averías del vehículo en el marco de
trabajos de reparación o de mantenimiento o a peti-
ción suya.
Referencias de carácter personal
Válido para los países de la UE en los que rige el Re-
glamento General de Protección de Datos de la
Unión Europea:
Todos los vehículos están identificados con un nú-
mero de bastidor inequívoco → pág. 330. Con este
número de identificación del vehículo se puede ave-
riguar el titular actual de este y los anteriores me-
diante una consulta a las autoridades competentes.
Hay también otras formas de identificar al titular o al
conductor a partir de datos tomados del vehículo,
p. ej., la matrícula.
Por lo tanto, los datos generados o procesados por
las unidades de control pueden ser de carácter per-
sonal o, bajo determinadas condiciones, llegar a ser-
lo. Dado el caso, en función de los datos del vehículo
de los que se disponga, se pueden sacar conclusio-
nes sobre, p. ej., su estilo de conducción, su ubica-
ción, su itinerario o su comportamiento de uso.
Sus derechos en cuanto a protección de datos
Válido para los países de la UE en los que rige el Re-
glamento General de Protección de Datos de la
Unión Europea:
Según la legislación vigente sobre protección de da-
tos, usted tiene determinados derechos frente
a Volkswagen en cuanto al posible tratamiento de
sus datos personales.
Según la misma, tiene derecho a solicitar a Volkswa-
gen o terceros, p. ej., empresas de servicios de asis-
tencia en caso de avería, talleres especializados
o proveedores de servicios online en el vehículo, que
le informen amplia y gratuitamente, siempre y cuan-
do hayan guardado datos personales suyos, sobre
qué datos disponen de usted y para qué fin, así co-
mo la procedencia de los mismos. También puede
solicitar información acerca de la transferencia de
los datos a otras instancias.
Con ayuda especializada, p. ej., en un taller especiali-
zado debidamente cualificado (dado el caso, previo
pago), puede consultar aquellos datos que solo se
guarden localmente en el vehículo. Volkswagen re-
comienda un concesionario Volkswagen.
Encontrará más información sobre sus derechos le-
gales, p. ej., de suprimir o rectificar datos, en los avi-
sos legales sobre protección de datos aplicables en
cada caso de la página de Internet de Volkswagen,
incluidos los datos de contacto y una nota acerca del
encargado de la protección de datos.
Encontrará información más detallada sobre el tra-
tamiento de datos en la Declaración sobre protec-
ción de datos incluida en el sistema de infotainment
en el
Menú
Requisitos legales para la revelación de datos
Válido para los países de la UE en los que rige el Re-
glamento General de Protección de Datos de la
Unión Europea:
Siempre que existan disposiciones legales al respec-
to, Volkswagen está obligado en casos excepcionales
a proporcionar, en la medida necesaria, los datos de
los que disponga a petición de organismos públicos,
p. ej., para esclarecer un delito.
Los organismos públicos también están autorizados,
en el marco de la legislación vigente, a consultar
ellos mismos los datos del vehículo en casos aisla-
dos. Así, en caso de accidente podrían, p. ej., consul-
tar información registrada en la unidad de control
del airbag que pudiera ayudar a esclarecer dicho ac-
cidente.
Reprogramar las unidades de control
Válido para los países de la UE en los que rige el Re-
glamento General de Protección de Datos de la
Unión Europea:
Por lo general, todos los datos necesarios para la
gestión de componentes están memorizados en las
unidades de control. La programación de algunas
funciones de confort puede modificarse mediante
equipos de taller especiales. Si se reprograman las
funciones de confort, los datos y las descripciones
de este manual de instrucciones acerca de estas fun-
ciones no coincidirá con las mismas. En un taller es-
pecializado debidamente cualificado se puede regis-
trar la reprogramación en el Plan de Mantenimiento
Memorias de datos e información sobre la protección de datos
o
.
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