Tabla de contenido
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
%
Dependiendo de la gravedad del accidente,
puede establecerse una llamada de emergen-
cia automática. Esta tiene preferencia con
relación a todas las demás llamadas activas
(
página 425).
/
%
Adicionalmente, si el servicio "Telediagnós-
tico" de Mercedes me connect está activo, en
caso de avería puede aparecer una consulta
similar más tarde. Si ya está en contacto con
el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz o si ya ha recibido ayuda, esta consulta
puede ignorarse o rechazarse.
%
Si responde a la consulta de si desea recibir
asistencia del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz con
Llamar más
aviso se oculta y aparece de nuevo con poste-
rioridad.
La consulta activada por el servicio "Telediag-
nóstico" de Mercedes me connect puede con-
firmarse o rechazarse. Una vez rechazada ya
no vuelve a mostrarse.
▌Concertación de una cita de servicio mediante
una llamada Mercedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni-
miento del vehículo, los datos del vehículo rele-
vantes se transmiten automáticamente al servicio
de atención al cliente Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sistema
multimedia le recuerda tras un periodo de tiempo
determinado el vencimiento de un mantenimiento.
Se muestra una indicación solicitando su confir-
mación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio: selec-
#
cione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
tarde, el
autorización y el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz registra la fecha deseada para
realizar los trabajos de mantenimiento. La
información se transmite al concesionario que
ha seleccionado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, concre-
tar los detalles necesarios.
Sistema multimedia MBUX 419
%
Si selecciona
Llamar más tarde
que se muestre el aviso de mantenimiento, el
aviso se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
▌Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
le pueda ofrecer un asesoramiento eficaz y un
servicio fluido.
Para la transmisión de datos deben cumplirse los
siguientes requisitos:
El vehículo debe estar encendido.
R
El operador de telefonía móvil admite la tecno-
R
logía de transmisión de datos que se necesita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
La transmisión múltiple depende de los siguientes
factores:
Motivo de la llamada
R
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
después de
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