Tabla de contenido
Sistema de llamada de emergencia Mercedes-
R
Benz (llamada de emergencia automática y
tecla SOS)
La gestión de accidentes y de averías de
Mercedes me connect y la central de llamadas de
emergencia de Mercedes-Benz están a su disposi-
ción las 24 horas del día.
La tecla me y la tecla SOS se encuentran en la
unidad de mando en el techo del vehículo
(
página 417).
/
También puede llamar al servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz mediante el sistema multi-
media (
página 417).
/
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es un
servicio posventa de Mercedes-Benz. En caso de
emergencia, póngase en contacto primero con los
números de emergencia nacionales conocidos. En
casos de emergencia también puede utilizar el
sistema de llamada de emergencia Mercedes-
Benz (
página 425).
/
Tenga en cuenta las condiciones de uso de
Mercedes me connect y las indicaciones sobre
protección de datos de Mercedes me connect.
Podrá encontrarlas en su cuenta de usuario
Mercedes me.
Encontrará más información sobre los servicios
Mercedes me connect en el Portal Mercedes me:
https://me.secure.mercedes-benz.com
▌Información sobre la gestión de accidentes y
de averías Mercedes me connect
%
La gestión de accidentes y de averías no está
disponible en todos los países. Infórmese en
un punto de servicio Mercedes-Benz sobre si
esta función está disponible en su país.
La gestión de accidentes y de averías puede
incluir, entre otras, las siguientes funciones:
Complemento al sistema de llamada de emer-
R
gencia Mercedes-Benz (
página 425)
/
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y de averías Mercedes
me connect. No obstante, la redirección de la
llamada no está disponible en todos los paí-
ses.
Sistema multimedia MBUX 421
Asistencia en carretera por un técnico cualifi-
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo al
punto de servicio Mercedes-Benz más pró-
ximo
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
Complemento a la guía de emergencia des-
R
pués de la detección automática de averías y
accidentes (
página 418)
/
En caso de avería o accidente, se envían datos
ampliados del vehículo que permiten una asis-
tencia óptima del servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz y de los talleres autori-
zados o asistentes en carretera encargados.
Complemento al servicio Telediagnóstico de
R
Mercedes me connect
Con la función Telediagnóstico, el proveedor
del servicio registra determinados avisos de
desgaste y avería si estos se pueden interpre-
tar inequívocamente y están disponibles por la
supervisión de componentes susceptibles de
diagnóstico.
Si su vehículo detecta una avería o una avería
inminente, el sistema multimedia puede solici-
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