Política De Devoluciones De Dell (Solo Para Estados Unidos) - Dell 5330dn Guía De Información Del Producto

Política de devoluciones de Dell (solo para Estados Unidos)
En Dell damos gran valor a nuestra relación con usted y ofrecemos una política de devoluciones
para la mayoría de productos comprados directamente de Dell. En el marco de esta política,
podrá devolver a Dell, dentro del periodo aplicable de política de devoluciones, los productos
comprados directamente de Dell a cambio de un abono o reembolso del precio pagado, menos los
costes de envío, manipulación y tasas de renovación de existencias aplicables.
Productos de hardware y accesorios: salvo que disponga de un acuerdo aparte con Dell o salvo las
excepciones recogidas en el apartado siguiente, todo el hardware, accesorios, periféricos, piezas y
software sin abrir y que aún lleve el embalaje precintado o, si se ha suministrado de forma
electrónica, que no se haya aceptado haciendo clic en el botón "Acepto los presentes términos y
condiciones", se podrá devolver en un periodo de veintiún (21) días desde la fecha del albarán o
factura a cambio de un abono o reembolso del precio pagado, menos los costes de envío,
manipulación y tasas de renovación de existencias aplicables.
Excepciones a la política de devoluciones de 21 días de Dell:
• Los productos PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™ podrán devolverse dentro de
los treinta (30) días siguientes a la fecha del albarán o factura, excepto los servidores SC
PowerEdge™ nuevos y los productos de la serie N adquiridos de la división de ventas a
empresas de tamaño pequeño y mediano, que solo podrán devolverse dentro de los catorce
(14) días siguientes a la fecha del albarán o factura.
• Algunos productos, servicios o sistema operativo instalado por Dell no se pueden devolver
salvo que se devuelva el ordenador entero en el marco de la política de devoluciones de 21
días, si es aplicable a su compra (si no es aplicable a su compra, no podrá devolver software
de aplicación ni sistemas operativos).
• Los productos de almacenamiento Dell/EMC, los productos de la marca EMC, los
productos de la marca Unisys, los soportes de cinta personalizados, el software de empresa,
los productos de empresa de otra marca que no sea Dell, el software y/o las licencias de
software comprados en el marco de cualquier acuerdo de compra por volumen o cualquier
hardware y/o producto de software personalizado de otra marca que no sea Dell no se
podrán devolver.
Tasas de renovación de existencias: salvo que el producto sea defectuoso o la devolución se deba
directamente a un error de Dell, se cargará una tasa de 15% de renovación de existencias para el
hardware, los accesorios, los periféricos, las piezas y el software sin abrir y en su embalaje
precintado.
Cómo devolver el producto: para devolver productos, debe ponerse en contacto con el servicio al
cliente de Dell (www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) y recibir un Número de autorización de
devolución dentro del periodo de política de devoluciones aplicable al producto que desea
devolver. Para devolver el producto, debe obtener el Número de autorización de devolución.
Consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" o "Obtención de ayuda" en la documentación de
cliente o en el sitio web indicado más arriba para encontrar la información de contacto adecuada
para obtener la asistencia que necesita.
Guía de información del producto
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