Dell 5330dn Guía De Información Del Producto página 95

Exceções à política de devolução de 21 dias da Dell:
• Os produtos PowerEdge™, PowerConnect™ e PowerVault™ podem ser devolvidos dentro
de 30 (trinta) dias da data da nota de expedição ou da fatura, com exceção dos novos
servidores PowerEdge™ SC e dos produtos da série n adquiridos da divisão de vendas de
pequenas e médias empresas que só podem ser devolvidos dentro de 14 (catorze) dias da
data da nota de expedição ou da fatura.
• Alguns produtos, serviços ou sistemas operacionais que tiverem sido instalados pela Dell
não poderão ser devolvidos a menos que você devolva o computador inteiro, observando a
política de devolução de 21 dias, se for o caso (se esta regra não se aplicar à sua compra,
você não poderá devolver softwares aplicativos ou sistemas operacionais).
• Os produtos de armazenamento Dell/EMC, os produtos da marca EMC, os produtos Unisys,
mídias de fita com etiquetas personalizadas, softwares corporativos, produtos corporativos
que não sejam da marca Dell, softwares e/ou licenças de software adquiridas sob qualquer
tipo de contrato de compra por volume ou qualquer produto personalizado de software e/ou
hardware que não seja da Dell não podem ser devolvidos.
Taxas de reposição de estoque: A menos que o produto esteja com defeito ou que a devolução
seja resultante diretamente de um erro da Dell, poderá ser cobrada uma despesa de reposição de
estoque de 15% para hardware, acessórios, periféricos, peças e softwares que não tenham sido
abertos e estejam ainda em suas embalagens lacradas.
Como fazer a devolução: Para devolver produtos você precisa entrar em contato com o Serviço
de atendimento ao cliente da Dell (www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) e receber um Número
de Autorização de Devolução para Crédito dentro do período de devolução aplicável ao produto
que quer devolver. Você precisa obter o número de autorização de devolução de crédito para
poder devolver o produto. Consulte "Como entrar em contato com a Dell" ou "Como obter
ajuda" na sua documentação de cliente ou no site acima, para obter as informações adequadas de
contato para assistência ao cliente.
Você precisa enviar os produtos à Dell dentro de 5 (cinco) dias da data em que a Dell emitir o
Número de Autorização de Devolução para Crédito. Você precisa:
• Remeter todos os produtos que pretende devolver à Dell. A critério da Dell, o crédito por
devoluções parciais pode ser menor do que o valor da fatura ou do preço do componente
individual, devido ele ter sido parte de um pacote, ou por ele ter sido adquirido por preços
promocionais ou com quaisquer descontos ou concessões não publicadas.
• Devolver o produto na embalagem original, em condições de novo, junto com a mídia, a
documentação e todos os outros itens que foram inclusos na remessa original.
• Pagar o frete dos produtos e fazer seguro de remessa ou aceitar o risco de perda ou dano
durante o transporte.
Ao receber a devolução da compra, a Dell emitirá um crédito ou um reembolso do preço pago
pela compra, descontando-se as despesas de remessa e as despesas aplicáveis de reposição de
estoque.
NOTA:
Antes de enviar os produtos para a Dell, faça backup dos dados da unidades de
disco rígido e de qualquer dispositivo de armazenamento disponíveis nos produtos. Remova
todas as informações confidenciais, proprietárias ou pessoais e a mídia removível, como
disquetes, CDs ou placas de PC. Não nos responsabilizamos por quaisquer informações
confidenciais, proprietárias ou pessoais, dados perdidos ou corrompidos ou danos ou perda
de mídia removível.
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