Dell 5330dn Guía De Información Del Producto página 129

Clientes comerciales de tamaño medio, grande o de alcance
global, clientes del ámbito sanitario y revendedores de valor
añadido (VAR, por sus siglas en inglés):
Asistencia y servicio al cliente
Clientes del ámbito gubernamental y de la educación:
Asistencia y servicio al cliente
Memoria de marca Dell
¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de
garantías limitadas: durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año
del resto de garantías limitadas, Dell reparará cualquier producto de hardware Dell devuelto cuyo
material o mano de obra sean defectuosos. Si no podemos reparar el producto, lo sustituiremos
por un producto similar nuevo o reparado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le daremos un Número de autorización de
devolución de material que deberá incluir en su devolución. Deberá devolvernos los productos en
su embalaje original o en uno equivalente, a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de
pérdida o daños durante el envío. Nosotros le devolveremos los productos reparados o de
repuesto. Pagaremos el envío de los productos reparados o sustituidos si utiliza una dirección en
Estados Unidos (salvo Puerto Rico y las posesiones y territorios estadounidenses). En caso
contrario, le enviaremos el producto a portes por pagar.
Si determinamos que el problema no está cubierto por esta garantía, se lo comunicaremos y le
informaremos de las alternativas de reparación mediante pago disponibles.
NOTA:
antes de enviarnos el producto o los productos, asegúrese de hacer una copia de
seguridad de los datos existentes en la unidad o unidades de disco duro y en cualquier otro
tipo de dispositivo de almacenamiento en el producto o productos. Retire cualquier
información personal, propietaria o confidencial y los medios extraíbles como disquetes, CD o
tarjetas PC. No asumimos responsabilidad por ningún tipo de información personal,
propietaria o confidencial, de la pérdida o corrupción de datos ni de la pérdida o daños de los
medios extraíbles.
Durante los años restantes: para el periodo restante de la garantía limitada, sustituiremos
cualquier pieza defectuosa por piezas nuevas o reparadas si acordamos que requiere una
sustitución. Cuando se ponga en contacto con Dell para solicitar una pieza de repuesto, deberá
proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún cargo en la tarjeta por
la pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de 30 días posteriores al envío de
la pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no ha recibido la pieza original al cabo de 30 días,
se cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de dicha pieza.
Pagaremos el envío de la pieza si utiliza una dirección en Estados Unidos (salvo Puerto Rico y las
posesiones y territorios estadounidenses). En caso contrario, le enviaremos la pieza a portes por
pagar. También incluiremos un contenedor de envío a portes pagados, con cada pieza de repuesto,
para que lo utilice cuando nos devuelva la pieza.
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-800-567-0384
Guía de información del producto
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