Asignación De Permiso A Un Participante Para Hablar En Una Llamada De Voz - Cisco WBS30 Guia Del Usuario

Asignación de permiso a un participante para hablar en una llamada de voz
Procedimiento
Paso 1 Realice una de las siguientes acciones:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en Llamada de voz.
• En la bandeja de iconos, o en el cliente de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.
Paso 2 Seleccione Iniciar llamada de voz.
Sucede lo siguiente:
• Aparece el cuadro de diálogo Volumen.
• Aparece un indicador de llamada de voz junto a su nombre.
• Aparece automáticamente el cuadro de mensaje Unirse a llamada de voz en la ventana de sesión del
Paso 3 Para finalizar una llamada de voz, realice una de las opciones siguientes:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en la flecha hacia abajo de Llamada
• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.
Paso 4 Seleccione Terminar llamada de voz.
A pesar de que la llamada de voz finaliza, la sesión de soporte continúa hasta que la finalice.
Asignación de permiso a un participante para hablar en una
llamada de voz
Este procedimiento está dirigido a los representantes del servicio de soporte.
Una vez iniciada una llamada de voz, puede hablar con un máximo de dos participantes a la vez. Para especificar
el participante que puede hablar, debe pasarle el micrófono a un cliente o a otro representante del servicio de
soporte.
Procedimiento
Paso 1 Realice una de las siguientes acciones:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en la flecha hacia abajo de Llamada
• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Llamada de voz.
Paso 2 Seleccione Pasar micrófono a y seleccione el nombre del participante al que quiera permitir hablar.
Guía del usuario de Remote Support
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cliente. A continuación, el cliente podrá elegir si desea participar en la sesión con llamada de voz.
de voz.
de voz.
Uso de llamada de voz