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Uso compartido de aplicaciones y escritorios
Cesión del control de su aplicación a un cliente
Puede ceder el control de una aplicación al cliente. Si ya está mostrando una aplicación a un cliente, puede
permitirle que la controle de forma remota sin necesidad de detener la sesión de uso compartido de la aplicación
actual.
Un cliente que tiene el control remoto de una aplicación puede abrir cualquier archivo asociado con dicha
Precaución
aplicación del ordenador que no esté protegido por contraseña.
Procedimiento
Paso 1 Realice una de las siguientes acciones:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.
• En la bandeja de iconos, haga clic en el icono Control remoto.
Paso 2 Seleccione Compartir control.
Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. La solicitud aparecerá en un
cuadro de mensaje en la pantalla del cliente. El cliente debe otorgarle permiso haciendo clic en el botón
Aceptar del cuadro de mensaje.
Paso 3 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.
• Si ya está mostrando una aplicación al cliente, este podrá hacer clic en la ventana de uso compartido
• Si no está mostrando ninguna aplicación al cliente, aparecerá el cuadro de diálogo de control de
Paso 4 Si aparece un cuadro de diálogo de control de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:
• Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela en la lista y haga
• Si la aplicación que desea compartir no se está ejecutando en ese momento, seleccione Nueva aplicación.
Paso 5 Para retomar el control de su aplicación de forma temporal, haga clic en la aplicación.
para obtener el control de la aplicación. Vaya al paso 4.
aplicaciones que muestra una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su ordenador.
clic en Compartir.
Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones
de su ordenador. Seleccione la aplicación y haga clic en Compartir.
Cesión del control de su aplicación a un cliente
Guía del usuario de Remote Support
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