Visualización De Una Aplicación De Un Cliente; Control De Una Aplicación De Un Cliente - Cisco WBS30 Guia Del Usuario

Uso compartido de aplicaciones y escritorios
Visualización de una aplicación de un cliente
Puede ver una aplicación que se esté ejecutando en el ordenador del cliente. La visualización de una aplicación
no permite al cliente controlarla de forma remota.
El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para que usted las vea en el cuadro de diálogo Vista
Nota
de aplicaciones, de forma que pueda ver varias aplicaciones de forma simultánea.
Procedimiento
Paso 1 Realice una de las siguientes acciones:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.
• En la bandeja de iconos, haga clic en el icono Control remoto.
• En la ventana de varias sesiones, seleccione la pestaña Cliente y, a continuación, la pestaña Uso
Paso 2 Seleccione Solicitar vista.
Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente le debe otorgar permiso
haciendo clic en Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.
Paso 3 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.
En cuanto el cliente le otorgue permiso, aparecerá el cuadro de diálogo Ver aplicación en el ordenador del
cliente.
Paso 4 Solicite al cliente que seleccione la aplicación que desea ver.
Si es necesario, explique al cliente cómo seleccionar una aplicación. Para obtener más información, consulte
Ayuda a un cliente para compartir una aplicación, en la página
Cuando el cliente seleccione la aplicación que desea ver, esta aparecerá en una ventana de uso compartido de
su ordenador.
Control de una aplicación de un cliente
En cuanto un cliente le otorgue permiso para controlar una aplicación, podrá controlar de forma remota
cualquier aplicación del ordenador del cliente.
Nota El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para su control desde el cuadro de diálogo de control
de aplicaciones, de forma que usted pueda controlar varias aplicaciones de forma simultánea.
compartido.
Visualización de una aplicación de un cliente
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Guía del usuario de Remote Support
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