Invitación A Otro Representante Del Servicio De Soporte A Una Sesión - Cisco WBS30 Guia Del Usuario

Invitación a otro representante del servicio de soporte a una sesión
Aparecerá el cuadro de diálogo, o el panel, Invitar.
Paso 2 Seleccione Cliente.
Paso 3 Escriba la dirección de correo electrónico del destinatario en el cuadro de texto.
Paso 4 (Opcional) Asegúrese de que la casilla Enviar usando mi propio programa de correo electrónico esté
marcada.
Si esta opción está seleccionada:
• Permite el envío de la invitación mediante su propio programa de correo electrónico, en lugar de mediante
• Ayuda a evitar que el filtro de correo no deseado del destinatario elimine su invitación.
• Ayuda a que el destinatario reciba la invitación con mayor rapidez.
Paso 5 Seleccione Aceptar.
Si selecciona la opción para enviar la invitación con su propio programa de correo electrónico, la invitación
aparecerá en una nueva ventana de mensaje. El cliente recibe una invitación por correo electrónico con el
enlace a la sesión de soporte.
Invitación a otro representante del servicio de soporte a una
sesión
Puede invitar a otro representante del servicio de soporte a una sesión de soporte de estas formas:
• enviando un mensaje de correo electrónico de invitación;
• copiando este enlace de entrada en un mensaje instantáneo;
• indicando al representante del servicio de soporte que se una desde el sitio Web.
Procedimiento
Paso 1 Realice una de las siguientes acciones:
• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en Invitar.
• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Invitar.
Aparecerá el cuadro de diálogo, o el panel, Invitar.
Paso 2 Para invitar, seleccione Representante de soporte.
Paso 3 Escriba la dirección de correo electrónico del representante del servicio de soporte en el cuadro de texto.
Paso 4 (Opcional) Asegúrese de que la casilla Enviar usando mi propio programa de correo electrónico esté
marcada.
Si esta opción está seleccionada:
Guía del usuario de Remote Support
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el Gestor de soporte.
En este tema se describe cómo invitar a otro representante mediante el correo electrónico.
Administración de una sesión de soporte