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> Problemas de impresión
Sugerencias
Compruebe que se ha instalado y seleccionado el
controlador de impresora correcto.
Compruebe si el panel de control del equipo indica algún
error.
Compruebe que el equipo está online:
•
Windows Server 2008
Haga clic en
/Iniciar > Panel de control >
Hardware y sonido > Impresoras. Haga clic con el
botón derecho en KONICA MINOLTA XXXX (donde
XXXX es el nombre de su modelo). Asegúrese de que
la opción Usar impresora sin conexión no aparezca
en la lista. Si aparece, haga clic en esa opción para
poner el controlador en línea.
•
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Haga clic en
/Iniciar > Dispositivos e
impresoras . Haga clic con el botón derecho en
KONICA MINOLTA XXXX (donde XXXX es el nombre
de su modelo) y haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Haga clic en Impresora en la barra de
menú. Asegúrese de que Usar impresora sin
conexión no esté seleccionado.
•
Windows 8.1 y Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del
escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga
clic en Configuración > Panel de control >
Hardware y sonido > Ver dispositivos e
impresoras. Haga clic con el botón derecho en
KONICA MINOLTA XXXX (donde XXXX es el nombre
de su modelo). Haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de
su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús y asegúrese de que Usar impresora sin
conexión no está seleccionado.
•
Windows 10 y Windows Server 2016
Haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de
control. En el grupo Hardware y sonido, haga clic
en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho en KONICA MINOLTA XXXX (donde
XXXX es el nombre de su modelo). Haga clic en Ver
lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Pulse Impresora en la
barra de menús y compruebe que no esté
seleccionado Usar impresora sin conexión.
•
Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2019
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio.
En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos
e impresoras. Haga clic con el botón derecho en
KONICA MINOLTA XXXX (donde XXXX es el nombre
de su modelo). Haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de
su impresora. Pulse Impresora en la barra de menús
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