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Buick Regal Owner Manual - 2012
13-2
Información a clientes
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario de su
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a un miembro de la
gerencia de su concesionario, ésta
no parece poder resolver su
inquietud sin ayuda adicional, llame,
en los Estados Unidos, al
1-800-521-7300. En Canadá llame
al Centro de atención al cliente de
General Motors en Canadá al
1-800-263-3777 (Inglés) o al
1-800-263-7854 (Francés).
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención a
su consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo, o de
la placa en la parte superior
izquierda del panel de
instrumentos que puede verse a
través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a Buick, tenga en
cuenta que lo más probable es que
su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario. Por
eso sugerimos seguir primeramente
el paso uno.
PASO TRES: propietarios en
Estados Unidos: Tanto General
Motors como su concesionario
están comprometidos con garantizar
su completa satisfacción con su
nuevo vehículo. Sin embargo,
si continúa estando insatisfecho
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
puede acudir a BBB Auto Line®, el
programa estadounidense de
disputas comerciales relacionadas
con automóviles, para hacer valer
sus derechos.
Black plate (2,1)
El programa de BBB Auto Line, es
un programa administrado por el
Consejo de oficinas de buenas
prácticas comerciales para resolver
disputas respecto a reparaciones de
vehículos o la interpretación de la
Garantía limitada para vehículos
nuevos fuera de los tribunales.
Recurrir a este programa informal
de resolución de disputas puede
serle útil antes de emprender una
acción legal, el uso del programa es
gratuito y su caso será escuchado
generalmente dentro de los
siguientes 40 días. Si no está de
acuerdo con la decisión que se
otorgue a su caso, puede
rechazarla y proceder con cualquier
otro recurso disponible para obtener
una solución.
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