Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 31

• Se il Prodotto è dotato della funzione TPM (Trusted Platform Module) assicurateVi di conservare
in un luogo sicuro la password di pre-boot del chip di sicurezza integrato (Nota: A causa delle
specifiche di progettazione di TPM non è in alcun modo possibile, per ASUS, recuperare
o resettare la password di pre-boot del chip di sicurezza. Se la password venisse smarrita
il Prodotto potrebbe essere riparato solamente sostituendo l'intera scheda madre. Questo
genere di riparazioni non è coperto dalla Garanzia.).
Quando contattate il servizio clienti ASUS
• Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a Voi, acceso
se possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la prova d'acquisto.
L'indirizzo e-mail del supporto tecnico può essere reperito al sito http://www.asus.com/support.
•
• Vi verrà richiesto di portare a termine alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative
al Prodotto, ad esempio:
• Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predefinite di fabbrica.
• Installazione di aggiornamenti, patch o service pack.
• Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite strumenti di
diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una ragionevole serie di attività previste da ASUS. Sarete assistiti nell'individuare e
risolvere il problema.
• Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà necessario spedire il Prodotto al centro
di riparazione ASUS (questo processo è chiamato "RMA"). ASUS Vi fornirà un numero di RMA
legato al Vostro Prodotto. Conservate il numero di RMA per poter verificare successivamente lo
stato della riparazione.
• Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la richiesta RMA.
• Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta che
documenti l'acquisto del Vostro Prodotto. (NOTA: ASUS si riserva il diritto di richiederVi i documenti
originali). Se non fornite i documenti richiesti per la validazione della Garanzia ASUS assumerà
come data iniziale del periodo di Garanzia la data di fabbricazione del Prodotto registrata da ASUS.
• Imballate il Prodotto in una confezione sicura e stabile. L'imballaggio originale potrebbe essere
indicato a tale scopo. In ogni caso l'imballaggio dovrebbe rispettare le seguenti condizioni:
• Usate un imballaggio rigido con i bordi intatti
• Rimuovete dall'imballaggio finale tutte le etichette inutili, gli indicatori di materiale pericoloso o altre
indicazioni relative a spedizioni precedenti non più applicabili
• Avvolgete ogni articolo separatamente
• Usate materiale di imbottitura adeguato
• Per la chiusura del pacco usate un nastro sufficientemente resistente e indicato per la spedizione
• Fate in modo che eventuale carta non sporga dall'imballaggio
• Usate una singola indicazione per l'indirizzo, chiara, completa e che includa, senza possibilità di
errore, l'indirizzo per la restituzione del Prodotto
• Inserite una copia delle informazioni con gli indirizzi all'interno del pacco
• A meno che non Vi sia richiesto da ASUS non inserite altro, all'interno del pacco, all'infuori del
Prodotto. Rimuovete dal Prodotto ogni accessorio come, ad esempio, dispositivi di archiviazione
esterni, schede di memoria, dischi e memorie flash. ASUS non si assume alcuna responsabilità
in caso di danneggiamento di accessori, o dispositivi di archiviazione rimovibili, a meno che il
danneggiamento stesso non sia frutto di azione volontaria o negligenza da parte di ASUS.
• Se il Prodotto è dotato della funzione TPM (Trusted Platform Module) assicurateVi di includere,
all'interno del pacco, la password di pre-boot del chip di sicurezza integrato