Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 101

putea oferi protecţie mai bună pentru Produs în timpul transportului. Este posibil ca ambalajul original să
nu vă mai fie returnat, prin urmare, veţi primi produsul reparat în ambalajul înlocuitor.
• Consultaţi manualul şi site-ul Web de asistenţă ASUS pentru soluţii pentru depanare înainte de a contacta
serviciul de asistenţă cu clienţii.
• Dacă Produsul dispune de funcţia TPM (Trusted Platform Module), păstraţi parola prestabilită pentru cipul
de securitate integrat într-un loc sigur (Notă: având în vedere designul TPM, ASUS nu poate reseta
parola prestabilită pentru cipul de securitate integrat. Dacă pierdeţi parola, Produsul poate fi
reparat numai prin înlocuirea întregii plăci de bază, care nu este acoperită de Garanţie.)
Atunci când contactaţi Serviciul ASUS de relaţii cu clienţii
• Înainte de a contacta serviciul ASUS de asistenţă tehnică, asiguraţi-vă că aveţi Produsul în faţa Dvs. şi că
acesta este pornit, dacă este posibil. De asemenea, asiguraţi-vă că aveţi la îndemână numărul de serie al
Produsului, numele modelului şi chitanţa de achiziţionare.
• Puteţi găsi numărul de telefon al serviciului de asistenţă tehnică la adresa http://www.asus.com/support.
• ASUS vă va solicita să efectuaţi unele activităţi sau acţiuni de asistență a Produsului, cum ar fi:
• restabilirea sistemului de operare al Produsului, a driverelor instalate din fabrică şi a aplicaţiilor la setările
implicite din fabrică;
• instalarea actualizărilor, a corecţiilor sau a pachetelor de servicii;
• rularea instrumentelor de diagnosticare şi a programelor pe Produs;
• permiterea accesului agentului de asistenţă tehnică ASUS la Produs, cu ajutorul instrumentelor de
diagnosticare la distanţă (atunci când este cazul);
• efectuarea altor activităţi rezonabile solicitate de ASUS, care vor contribui la identificarea sau la rezolvarea
problemelor.
• Dacă problema nu este rezolvată la distanţă, va trebui să returnaţi Produsul la un Centru de reparaţii ASUS
(acest proces se numeşte „RMA"). ASUS va atribui un număr RMA pentru Produsul Dvs. Înregistraţi Numărul
RMA în vederea monitorizării.
• Descrieţi clar şi complet problema în formularul de solicitare a numărului RMA.
• Ataşaţi o copie a prezentului certificat de garanţie completat sau o copie a facturii/chitanţei de vânzare,
cu detaliile de achiziţionare a Produsului Dvs. (Reţineţi: ASUS îşi rezervă dreptul de a solicita documentele
originale.) Dacă nu furnizaţi documentele solicitate pentru validarea garanţiei, data de fabricare a
Produsului din evidenţele ASUS va fi considerată data de începere a garanției.
• Ambalați produsul într-un pachet stabil și sigur. Ambalajul original este de ajutor în acest scop. Orice
variantă alegeți, pachetul trebuie să îndeplinească următoarele funții:
• Folosiți o cutie rigidă cu clapetele intacte
• Îndepărtați de pe cutie orice etichetă, indicatoare sau alte marcaje anterioare de expediere care nu mai au
valoare
• Împachetați fiecare obiect separat
• Folosiți materiale adecvate de izolare
• Folosiți bandă adezivă rezistentă, folosită pentru coletele care urmează să fie expediate
• Nu folosiți sfoară sau hârtie pentru supra-împachetare
• Folosiți o singură etichetă de adresă pe care sunt trecut în clar adresele de licrare și destinatarul
• Introduceți o etichetă cu adresă în interiorul ppachetului
• Vă rugăm nu trimiteți nimic în plus, decât produsul sau doar dacă este cerut de către ASUS. Îndepărtați
orice accesoriu sau orice alt dispozitiv de stocare cum ar fi carduri de memorie, discuri, divere flash din
produs. ASUS nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea, deterioarea sau disturgerea accesorilor,
doar în cazul în care acestea sunt distruse din voință de către ASUS.
• Dacă Produsul dispune de funcţia TPM (Trusted Platform Module), furnizaţi parola prestabilită pentru cipul
de securitate integrat.