Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 61

• Indien het product voorzien is van de functie TPM (Trusted Platform Module) moet u het pre-
boot wachtwoord van de ingebouwde veiligheidschip op een veilige plek bewaren (Opmerking:
Vanwege het ontwerp van de TPM kan ASUS het pre-boot wachtwoord van de ingebouwde
veiligheidschip niet resetten. Indien u het wachtwoord kwijt bent, kan het product alleen
gerepareerd worden door het gehele moederbord te vervangen wat niet gedekt wordt door
de garantie.)
Contact opnemen met de klantenservice van ASUS
• Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van ASUS moet u ervoor zorgen
dat u het product bij de hand hebt en dat het, indien mogelijk, aanstaat. Zorg er ook voor dat u het
serienummer, de modelnaam en het aankoopbewijs van het product bij de hand hebt.
• Het telefoonnummer van de technische ondersteuningshotline staat vermeld op http://www.asus.
com/support.
• ASUS kan u verzoeken om mee te werken aan probleemoplossing voor het product. Hieronder
kunnen vallen:
• Het herstellen van het besturingssysteem van het product, door de fabriek geïnstalleerde drivers en
fabrieksinstellingen.
• Installeren van updates, patches of service packs.
• Het uitvoeren van diagnostische hulpmiddelen en programma's op het product.
• Technische ondersteuning van ASUS met externe diagnostische hulpmiddelen (indien beschikbaar)
toegang geven tot het product.
• Het uitvoeren van andere redelijke activiteiten die verzocht worden door ASUS, welke kunnen
helpen bij het identificeren of oplossen van de problemen.
• Indien het probleem niet extern opgelost kan worden, zult u het product terug moeten sturen naar
een ASUS-reparatiecentrum (dit proces heet "RMA"). ASUS zal uw product een RMA-nummer
geven. Noteer uw RMA-nummer voor trackingsdoeleinden.
• Beschrijf het probleem duidelijk en volledig op het RMA-verzoekformulier.
• Voeg een kopie van deze ingevulde garantiekaart en een kopie van uw factuur/bon waarop uw
aankoop van het product beschreven staat bij. (Opmerking: ASUS behoudt zich het recht voor om
de originele documenten te verlangen.) Indien u de benodigde documenten voor de bevestiging
van de garantie niet levert, zal de originele productiedatum van het product, zoals vastgelegd door
ASUS, gebruikt worden als begin van de garantieperiode.
• Verpak het product in een veilige en stevige verpakking. Hiervoor kan mogelijk de originele
verpakking gebruikt worden. In ieder geval moet de verpakking aan de volgende eisen voldoen:
• Gebruik een stevige doos waarvan de sluitkleppen intact zijn
• Verwijder alle labels, etiketten voor gevaarlijke stoffen en andere markeringen van vorige
verzendingen van de doos die niet langer van toepassing zijn
• Verpak alle artikelen afzonderlijk
• Gebruik geschikt opvulmateriaal
• Gebruik sterk tape geschikt voor verzending
• Gebruik geen koord of papieren omwikkeling
• Gebruik slechts één adresetiket met duidelijke en complete aflever- en retourinformatie
• Voeg een extra adreslabel toe in de verpakking
• Stuur alstublieft niets anders op dan alleen het product zelf, tenzij specifiek verzocht door ASUS.
Verwijder accessoires en verwijderbare opslagapparaten zoals geheugenkaarten, disks en flash
drives van het product. ASUS kan niet aansprakelijk worden gehouden worden voor verlies, schade
of vernietiging van accessoires of verwijderbare opslagapparaten, tenzij dit is veroorzaakt door
opzet of grove nalatigheid van ASUS.
• Indien het product de functie TPM (Trusted Platform Module) heeft, verschaf dan het pre-boot
wachtwoord van de ingebouwde veiligheidschip.