Tabla de contenido
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
TPM neumožňuje, aby ASUS resetoval heslo (potrebné pred bootovaním) zabudovaného
bezpečnostného čipu. Ak heslo stratíte, produkt možno opraviť iba náhradením celej
základnej dosky, pričom táto výmena nie je pokrytá zárukou.)
Pri kontaktovaní Zákazníckeho sevisu ASUS
•
Skôr ako požiadate o ASUS o technickú podporu, posaďte sa pred pokiaľ možno pred váš zapnutý
produkt. Pripravte sa aj na to, že budete požiadaní o výrobné číslo produktu, jeho názov a doklad o
zakúpení.
•
Telefónne číslo horúcej linky technickej podpory nájdete na http://www.asus.com/support.
•
ASUS vás požiada o vykonanie niektorých úkonov v súvislosti s odstraňovaním problémov, vrátane
napríklad:
•
Obnovenie operačného systému produktu, od výrobcu nainštalovaných ovládačov a aplikácií s
nastaveniami od výrobcu.
•
Nainštalovanie aktualizácií, opravných alebo servisných balíčkov.
•
Spustenie diagnostických nástrojov a programov na produkte.
•
Povolenie prístupu k produktu (ak je možný) pracovníkovi technickej podpory ASUS pomocu
vzdialených diagnostických nástrojov.
•
Vykonanie iných prijateľných činností požadovaných firmou ASUS, ktoré pomôžu identifikovať alebo
vyriešiť problémy.
•
Ak sa problém na diaľku nedá vyriešiť, budete musieť produkt vrátiť opravárenskému stredisku
ASUS (procesom nazývaným "RMA"). ASUS Vášmu produkt u pridelí RMA číslo. Toto RMA číslo si
uložte, umožňuje sledovanie stavu vášho produktu.
•
Problém jasne a úplne popíšte na RMA žiadanke.
•
Priložte kópiu vyplnenej záručnej karty a kópiu dokladu o zakúpení. (Uvedomte si prosím: ASUS
si vyhradzuje právo vyžiadať si originálne dokumenty.) Ak neposkytnete požadované dokumenty
pre overenie záruky, bude sa za začiatok záručnej doby považovať dátum výroby produktu
zaznamenaného ASUSom.
•
Výrobok zabaľte do pevného a bezpečného obalu. Vhodný môže byť napr originálny obal obalu. Pri
balení musia byť splnené tieto podmienky:
•
Použite pevnú a nepoškodenú krabici
•
Odstráňte z krabice všetky staré štítky a značenie
•
Zabaľte všetky položky samostatne (prístroj, adaptér atď)
•
Použite adekvátny tlmiaci materiál (výplň)
•
Použite pevnú lepiacu pásku
•
Použite štítok s jasnou adresou doručenia a spätnou adresou
•
Adresy vložte aj dovnútra krabice
•
Neposielajte nič iného ako produkt, iba ak by Vás ASUS výslovne požiadal. Z produktu odstráňte
všetko príslušenstvo ako aj externé úložné médiá ako pamäťové karty, disky, flash kľúče. ASUS
nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zničenie príslušenstva, alebo externých
úložných médií, z výnimkou úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti zo strany ASUSu.
•
Ak bol produkt konštruovaný s podporou funkcie TPM (modul dôveryhodnej platformy), uložte si
heslo pre zabudovaný bezpečnostný čip na bezpečnom mieste.
4. Záručné služby
Navštívte, prosím, predajcu, u ktorého ste zakúpili svoj výrobok, aby ste mohli uplatniť túto záruku od
spoločnosti ASUS.
V prípade, že vyššie uvedený predajca vám nedokázal pomôcť uplatniť záruku od spoločnosti ASUS,
navštívte, prosím, webovú stránku servisného strediska spoločnosti ASUS na http://www.asus.com/
support contact-ASUS, kde získate podrobné informácie o kontaktoch.
Tabla de contenido
