Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 121

lösenordet förloras kan produkten endast repareras genom att hela moderkortet byts ut,
vilket inte täcks av garantin.)
När ASUS kundtjänst kontaktas
• Innan ASUS tekniska support kontaktas se till att ha produkten framför dig och påslagen om detta
är möjligt. Var även beredd att tillhandahålla produktens serienummer, modellnamn och köpbevis.
• Telefonnumret till teknisk support kan hittas på http://www.asus.com/support.
• Du kommer att uppmanas av ASUS att genomföra några felsökningsuppgifter eller handlingar på
produkten vilket kan inkludera följande:
• Återställning av produktens operativsystem, fabriksinstallerade drivrutiner och program till
standardinställningen från fabrik.
• Installera uppdateringar, korrigeringar eller servicepaket.
• Köra diagnostikverktyg och program på produkten.
• Tillåta att ASUS teknisk support får åtkomst till produkten med fjärrdiagnostikverktyg (om
tillgängligt).
• Utföra andra rimliga åtgärder begärda av ASUS som hjälper till att identifiera eller lösa problemet.
• Om problemet inte kan lösas fjärrstyrt kommer du att behöva returnera produkten till ett ASUS
reparationscenter (denna process kallas "RMA"). ASUS kommer att överlämna ett RMA-nummer för
din produkt. Registrera ditt RMA-nummer för spårningssyfte.
• Beskriv problemet klart och fullständigt på RMA begäranformuläret
• Bifoga en kopia av detta kompletta garantikort och en kopia av din faktura/kvitto med detaljer om
inköp av din produkt. (Notera: ASUS förbehåller sig rätten att begära originaldokumenten.) Om du
inte kan visa upp de begärda dokumenten för garantivärdering kommer tillverkningsdatumet för
produkten som registrerats av ASUS att anses vara början på garantiperioden.
• Paketera produkten med en säker och stabil förpackning. Den ursprungliga förpackningen kan vara
användbar för detta ändamål. I varje fall bör förpackningen uppfylla följande krav:
• Använd en styv låda, med lock intakt.
• Ta bort alla etiketter, farliga material indikatorer och andra tidigare transport markeringar från lådan
som inte längre är tillämpliga.
• Linda alla objekt var för sig.
• Använd lämpligt stötdämpande material.
• Använd stark tejp avsedd för transport.
• Använd inte sträng eller pappersomslag.
• Använd en enda adressetikett som har tydlig, fullständig leverans och returinformation.
• Placera en kopia på adressetiketten inuti förpackningen.
• Skicka inte något annat är själva produkten såvida inte det särkilt begärts av ASUS. Ta även
bort eventuella tillbehör såväl som flyttbara lagringsenheter som t.ex. minneskort, skivor, flash-
enheter från produkten. ASUS är inte ansvarigt för förlust, skada eller att tillbehör eller flyttbara
lagringsenheter förstörs såvida det inte orsakats av uppsåtlig eller grov vårdslöshet från ASUS sida.
• Om produkten är skapad med funktionen TPM (Trusted Platform Module) förvara det inbäddade
säkerhetschipets startlösenord på en säker plats.
4. Garantiservice
Gå till den återförsäljare där du köpte produkten för att fullfölja denna ASUS-garanti.
I vilket fall som ovan nämnda återförsäljare inte kan hjälpa dig fullfölja ASUS-garantin, besök ASUS
servicecenters hemsida http://www.asus.com/support/contact-ASUS för detaljerad kontaktinformation.
Om RMA krävs ska du leverera din produkt till närmaste ASUS reparationscenter. ASUS kan efter eget
omdöme förenkla serviceproceduren genom att erbjuda dig att leverera produkten till affären där du
köpte den eller via en gratis hämt- och returservice.