Tabla de contenido
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
•
Pre nego što se obratite službi za pomoć korisnicima, rešenje problema potražite u uputstvu za
korišćenje i na ASUS sajtu za podršku.
•
Ako je Proizvod konstruisan sa funkcijom modula pouzdane platforme (TPM)M), lozinku za ugrađeni
sigurnosni čip čuvajte na bezbednom mestu (Napomena: Zbog konstrukcije modula, ASUS neće
biti u mogućnosti da povrati početnu lozinku ugrađenog sigurnosnog čipa. Ako izgubite
lozinku, popravka Proizvoda će biti moguća jedino zamenom kompletne matične ploče, koja
nije pokrivena garancijom.)
Prilikom kontaktiranja ASUS službe za pomoć korisnicima
•
Pre nego što se obratite ASUS tehničkoj podršci, uverite se da je proizvod pred Vama i da je
uključen, ukoliko je izvodljivo. Takođe budite spremni da pružite informacije o serijskom broju,
nazivu modela i dokaz o kupovini Proizvoda.
•
ASUS će od Vas tražiti da izvršite neke od mogućih radnji u cilju rešavanja problema sa
proizvodom, a koje mogu uključivati sledeće:
•
Vraćanje podrazumevanih parametara operativnog sistema, fabrički instaliranih upravljačkih
programa i aplikacija prisutnih na Proizvodu.
•
Instaliranje ažuriranja, zakrpi ili servisnih paketa.
•
Pokretanje dijagnostičkih alatki i programa na Proizvodu.
•
Omogućavanje pristupa agentu ASUS tehničke podrške putem alatki za dijagnostiku na daljinu (
(ako je dostupno)).
•
Izvršavanje drugih podesnih aktivnosti koje zahteva kompanija ASUS, a koje će pomoći u
prepoznavanju ili rešavanju problema.
•
Ako problem ne bude moguće rešiti na daljinu, moraćete da vratite Proizvod u ASUS servisni
centar (ovaj postupak se skraćeno naziva „RMMA")). ASUS će izdati RMMA broj za Vaš Proizvod.
Sačuvajte RMMA broj za potrebe praćenja napretka.
•
Jasno i u opsežno opišite problem na obrascu RMMA zahteva.
•
Priložite kopiju ovog popunjenog garantnog lista i kopiju računa na kom se nalaze detalji o kupovini
Proizvoda. (Imajte u vidu: ASUS zadržava pravo da zahteva originalne dokumente.) ) Ako ne
dostavite dokumente koji su potrebni za potvrdu garancije, za datum početka trajanja garantnog
roka će se smatrati datum proizvodnje Proizvoda koji je zabeležila kompanija ASUS.
•
Upakujte Proizvod u sigurno i čvrsto pakovanje. „U ovu svrhu je preporučljivo koristiti originalno
pakovanje." U svakom slučaju, pakovanje treba da ispunjava sledeće uslove:
•
Koristite čvrstu neoštećenu kutiju
•
Uklonite sve nalepnice i oznake koje upućuju na opasne materijale, a koje se ne odnose na sadržaj
•
Umotajte svaki deo posebno
•
Koristite odgovarajuće jastučaste materijale
•
Koristite čvrstu i izdržljivu traku
•
Nemojte koristiti žicu niti zamotavati u papir
•
Stavite jednu nalepnicu na kojoj su jasno istaknute kompletne adrese neophodne za isporuku i
povraćaj
•
Unutar pakovanja stavite dodatnu nalepnicu sa adresom .
•
Ne šaljite ništa uz Proizvod, osim ukoliko to ASUS izričito ne zahteva. Uklonite iz Proizvoda sav
pribor, kao i sve prenosne uređaje za skladištenje poput memorijskih kartica, diskova i fleš diskova.
ASUS neće biti smatran odgovornim za gubitak, oštećenje ili uništenje pribora ili prenosnih uređaja
za skladištenje, osim ukoliko je do toga došlo iz loše namere ili nemara kompanije ASUS.
•
Ako je Proizvod konstruisan sa funkcijom modula pouzdane platforme (TPM)M), dostavite lozinku
za ugrađeni sigurnosni čip.
Tabla de contenido
