Problemas con el controlador de fax en red (N/W-Fax)
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En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con el controlador de fax en red (N/W-Fax).
Mensajes de error de instalación del controlador de fax en red (N/W-Fax)
Hinweis
Sustituya "Impresora" por "N/W-Fax" según sea necesario en la descripción de solución de problemas.
Para obtener instrucciones sobre la instalación del controlador de fax en red (N/W-Fax), consulte la Guía de
instalación del Software.
La instalación necesita copiar archivos de Windows NT
Descripción del problema
Se ha seleccionado el puerto equivocado en el cuadro de diálogo Puertos de impresora (Printer Ports).
Medida de corrección
Haga clic en Cancelar (Cancel) hasta que finalice el Asistente para agregar impresora (Add Printer
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Wizard).
Seleccione [Agregar impresora (Add Printer)] en el menú [Archivo (File)] de la carpeta Impresoras
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(Printers) para iniciar el Asistente para agregar impresoras (Add Printer Wizard) y, a
continuación, realice la instalación de nuevo.
Cuando aparezca la pantalla para seleccionar un puerto, elija [Puerto local (Local port)] para
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agregar una impresora.
Se necesita ahora el DVD del software cliente
Descripción del problema
Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario final no seleccionó la opción Utilizar disco (Have Disk) y, en su
lugar, seleccionó el nombre de la impresora en la lista Agregar impresora (Add Printer).
Medida de corrección
Cancele el Asistente para agregar impresora (Add Printer Wizard).
1
Seleccione [Agregar impresora (Add Printer)] en el menú [Archivo (File)] de la carpeta Impresoras
2
(Printers) para iniciar el Asistente para agregar impresora (Add Printer Wizard) y, después,
realice la instalación de nuevo.
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Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Utilizar disco (Have
Disk)].
Seleccione [Usar el controlador existente (Use Existing Driver)] para añadir otra copia de un
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controlador existente o examine el subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
No se encontró el archivo *.DRV en el DVD del cliente
Descripción del problema
Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario no seleccionó la opción Utilizar disco (Have Disk) y, en su
lugar, seleccionó el nombre de la impresora en la lista Agregar impresora (Add Printer).
Medida de corrección
Cancele el Asistente para agregar impresora (Add Printer Wizard).
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Seleccione [Agregar impresora (Add Printer)] en el menú [Archivo (File)] de la carpeta Impresoras
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(Printers) para iniciar el Asistente para agregar impresora (Add Printer Wizard) y, después,
realice la instalación de nuevo.
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Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Utilizar disco (Have Disk)].
Acceda al subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
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La ubicación no contiene información sobre el hardware
Descripción del problema
La ruta al archivo *.inf seleccionada durante la instalación del controlador está demasiado lejos. En otras palabras,
hay demasiados caracteres en la ruta del directorio.
Medida de corrección
Copie el directorio que contiene el archivo *.inf a la unidad de disco local y reanude la instalación.
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