Problemas Con Los Clientes; Comprobación Del Estado Del Cliente - Toshiba e-STUDIO5008LP Serie Manual De Instrucciones

Problemas con los clientes

0.
En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo.
* Un ejemplo típico de cliente es un PC que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión.
 Comprobación del estado del cliente
Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresora, la
configuración de red, las conexiones de red, etc. En primer lugar, póngase en contacto con el administrador del
equipo para ver si hay uno de estos problemas. Como alternativa, consulte las siguientes secciones:
 P.26 "Problemas con controladores de impresora"
 P.28 "Problemas con la conexión de red"
 P.44 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"
Otra causa posible es un problema relacionado con un cliente. Si hay errores en los trabajos de impresión enviados
desde un cliente específico de una red, el cliente puede estar causando el problema.
Descripción del problema
No se pueden imprimir los trabajos enviados desde un cliente.
Medida de corrección
La siguiente lista de comprobación le ayudará a identificar la causa del error y le dirigirá a la información para
solucionar el problema. Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos, póngase en contacto con
el representante del servicio técnico.
N.º Comprobación...
1 ¿Funciona correctamente el equipo? ¿Se
producen correctamente los trabajos de
copia?
2 Consulte la página Dispositivo (Device) de
TopAccess. ¿Admite la configuración de
hardware las opciones especificadas para
el trabajo?
3 ¿Puede imprimir los trabajos desde otros
clientes?
4 ¿Ha imprimido alguna vez correctamente
desde este cliente?
5 ¿Configuró el controlador de impresora
para usar otro método distinto de una
conexión SMB?
6 (Solo para Mac OS)
¿Se muestra el equipo en Impresoras y
escáneres (Printers & Scanners)?
7 Es muy probable que el problema esté relacionado con un error en el cliente. Consulte la Guía de Impresión
para solucionar el problema.
Sí No
Compruebe el estado del dispositivo que
aparece en la página Dispositivo (Device)
Paso
de TopAccess.

siguiente
 P.58 "Iconos de estado del hardware

en la ficha [Dispositivo (Device)] de
TopAccess"
Si no es así, elimine el trabajo, instale los
Paso componentes necesarios y vuelva a

siguiente intentarlo. Póngase en contacto con el

representante de servicio técnico para
obtener más información.
Consulte la siguiente sección para corregir
Paso
el problema.

siguiente
 P.28 "No se puede imprimir con el

equipo (problemas de conexión de red)"
Consulte la siguiente sección para corregir
Paso
el problema.

siguiente
 P.26 "No se imprime (problemas de

configuración de puerto)"
Consulte la siguiente sección para corregir
Paso
el problema.

siguiente
 P.28 "No se puede imprimir con la

impresión SMB"
Paso Consulte la Guía de instalación del

siguiente Software.

Medida de corrección
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