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Solución de problemas relacionados con alertas
• Si utiliza un Conector móvil, intente cargar el vehículo en un enchufe diferente.
◦ Si la velocidad deja de estar reducida, el problema estaba en el enchufe original. Le
recomendamos llamar a un electricista para que inspeccione las conexiones en el
cableado del edificio a esa toma.
◦ Si la velocidad de carga sigue estando reducida, el problema estará en el conector móvil
o la propia red eléctrica.
• Si utiliza un Conector de pared, intente cargar el vehículo con un equipo de carga diferente,
por ejemplo, un Conector móvil, que esté conectado a un enchufe diferente.
◦ Si la velocidad deja de estar reducida, el problema estaba en el conector de pared.
Póngase en contacto con un electricista para que inspeccione la conexión en el
cableado del edificio al Conector de pared. Debe asegurarse de que todos los cables
están conectados y apretados correctamente según la guía de instalación del Conector
de pared.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y
como no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio,
le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con tomas de pared diferentes.
• Intente cargar el vehículo con distintos tipos de equipos de carga en ubicaciones diferentes.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación
de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del
vehículo. Consulte
Mapas y navegación on page 186
pueden mostrarse estaciones de carga adicionales de terceros en su zona para ayudarle a
identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de
estado del conector de pared o el conector móvil, consulte el manual del propietario del
producto en la página de
carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener
consejos relacionados con la resolución de problemas.
(CHG_u013)
Pérdida de comunicación del equipo de carga
Revise fuente de alimentación y equipo de carga
La carga se ha detenido porque se ha interrumpido la comunicación entre el vehículo y el
equipo de carga externo.
Confirme si el equipo de carga externo recibe corriente eléctrica fijándose en las luces de
estado, pantallas u otros indicadores en el equipo.
Si el equipo no recibe corriente eléctrica, pruebe a restaurar la fuente de alimentación del
equipo de carga externo.
• Si se intenta cargar en una estación pública y no se puede restaurar la fuente de
alimentación, póngase en contacto con el operario de la estación.
• Si se intenta cargar en una estación privada (por ejemplo, en el domicilio) y no se puede
restablecer la fuente de alimentación, póngase en contacto con un electricista.
Si el equipo recibe corriente, pruebe a cargar el vehículo con un equipo de carga externo
distinto.
Información para el usuario
guías de productos de carga y
para obtener más información. También
adaptadores. Si utiliza otro equipo de
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Solución de problemas
